【课程大纲】

第一单元  探寻绩效管理成功之路

1、绩效管理为什么不成功

1）“正常活着”的企业现状

2）企业产生危机甚至消失的关键因素

3）绩效管理是企业管理的最有效手段

4）国内企业绩效管理为什么不成功

5）美国上市公司绩效管理的实证研究

2、对绩效管理的认知

1） 什么是绩效

2） 绩效的三个层次

3） 绩效的特点

4） 什么是绩效管理

5） 绩效管理与绩效考核的区别

6） 人力资源管理中的绩效管理

3、绩效管理发展趋势

  1）国内企业绩效管理发展的几个阶段

  2）绩效管理的发展趋势

第二单元  KPI体系设计

1、什么是KPI

1） 什么是KPI

2） 好的KPI的几个特点

3） KPI示例

2、KPI的作用

1）为什么要引入KPI

2）KPI的作用

3、KPI体系设计方法

1）  明确组织的战略和战略目标

2） 找到关键领域并分解成KPI

3） 某公司的CSF及KPI

4） 将CSF和KPI分解到部门

5）进行部门职责、流程分析

6）从效果角度来确定KPI

7）从效率角度来确定KPI

8）从适应性角度来确定KPI

  9）各部门指标汇总

10）KPI 审查、筛选

11）制作各部门KPI管理表

4、KPI指标设计的若干问题探讨

1）KPI的四个量化角度

2）特殊的一类KPI——工作目标设定（GS）

3）KPI与目标的关系

4）权重设定的一些经验

5）关键（高层）岗位关键业绩指标的权重指导原则

5、现场演练：几类常见职位KPI设计

第三单元 基于PBC的绩效管理

1、什么是PBC？

1）什么是PBC

2)PBC不仅仅是一张考核表

3) PBC在IBM公司使用分享

2、PBC的内容及要求

1）PBC的内容及支撑关系

2）PBC制定原则

3）PBC质量标准

3、PBC的考核表的编制

1）确定PBC目标

2）内容表达形式

3）权重设置

4）通用模板

  其他环节：案例分析

第四单元  基于PBC的绩效改进循环系统

1、PBC绩效计划

1） 公司与分管领导签订PBC

2） 分管领导与部门负责人签订PBC

3） 部门负责人与员工签订PBC

2、PBC绩效实施与管理

1）过程监控与检查是绩效实施的必要条件

2）过程检查的方法

3、PBC绩效评估

 1）制定评估标准

 2）评估模式种类

 3）编制绩效审批表，收集绩效数据

4）绩效成绩核算

5）评估结果的平衡

4、PBC绩效辅导与改进

 1）管理者选择合适的领导风格辅导下属

 2）领导风格案例分析

 3）辅导的障碍

 4）辅导的四种方法

5）绩效面谈

 ①面谈前的准备

②面谈的内容

③面谈的策略

A． 与不同性格的人怎么谈

B． 与不同象限的人怎么谈

④做好绩效面谈记录

6）绩效改进—绩效提升的关键

  ①绩效改进的几个要点

  ②绩效改进中如何进行统计分析

  ③不要让你的绩效指标一错再错

  ④表单改进

  ⑤编制绩效改善报告

其他环节：案例分析、心得分享、实操练习

5、激励机理分析

     ①激励的概念

  ②激励的类型

6、PBC绩效结果应用

1）绩效结果如何运用于薪酬

2）绩效结果如何运用于培训管理

3）绩效结果如何运用于员工职业生涯规划

4）绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

5）绩效结果运用的注意事项

其他环节：案例分析

【培训时间】1-2天