课程大纲curriculum introduction  

第一讲 辅导的基本概念

1．什么是辅导？

2．辅导和指导的区别

3．不同阶段员工的心态

第二讲 辅导的基本概念

1．什么是标准？

2．结果标准和行为标准

3．教练风格：行为和判断

4．批判与鼓励的应用

第三讲 员工的DISC分析

1．员工的动物性格

2．性格色彩分析

3．不同性格的内心动机

4．不同性格的沟通技巧

第三讲 示范性的销售辅导

1．我来做，你来看

2．你来做，我来看

3．销售观摩的原则

第四讲 观察式的销售辅导

1．明确要达到的标准

2．观察的原则

3．提问与倾听的模式

3．有效的回馈

4．建立承诺

5．处理对话僵局

第五讲 有效劝导的技巧

1．劝导与辅导的区别

2．劝导的模式

3．劝导的步骤

4．劝导的要点

第五讲 辅导的效果评估

1．定期的辅导回顾

2．协同拜访的工具

3．优秀销售教练的特质

4．制定辅导的行动计划