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创新思维—从执行人到...

  • 课程简介
  • 课程大纲

创新思维—从执行人到创新者

发布日期:2017-07-24

335

课程对象

基层员工

课程收益

教您如何使用MindManager这套软件来绘制思维导图,让它成为您的得力助手; 结合实际案例,了解思维导图为日常工作带来的便利,助您晋升职场达人。

老师介绍

龚一

上海行为科学学会领...

常驻地址:上海
擅长领域:创新思维——从执行人到创新者》 《角色思维——从技术走向管理》 《跨界思维——跨部门沟通与协作》 《TED思维——公众演讲与表达技巧》 《匠人思维——高效人士的七个习惯》 《国学思维——说文解字话管理》
详细介绍: 工程项目管理实战专家,经济与管理学院,副教授;先后担任后勤基建管理处分管基建的处长、沈阳化工大学科技园有限责任公司总经理。 东北大学工商管理学院\管理科学与工程专业\硕士、...

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创新思维—从执行人到创新者

发布日期:2017-07-24

335

课程大纲


课程大纲:

一、创新:与时俱进

1、创新的定义:创新是生产要素的重新组合

2、创新形式包括五种:

• 引进一个新产品

• 开辟一个新市场

• 找到一种新原料

• 发明一种新的生产工艺流程

• 采用一种新的企业组织形式

3、改变人类文明形态的工具

• 具有颠覆性

• 用途具有广泛性

• 使用数量规模达到人手一件的海量普及性

• 持久性

4、“机”不可失:一部手机打天下

• 手机就是每个人搜寻信息的工具

• 手机就是发布信息的工具,也就是自媒体

• 手机就是个人娱乐的工具

• 手机就是遥控器

• 手机就是身份和信用认证的工具

• 手机就是沃尔玛商场

• 手机就是钱包

5、创新思“微”,无“微”不至


二、产品创新:随“机”应变

1、产品的三重属性

• 核心产品

• 实体产品

• 周边产品

2、创新就是创造差异:人无我X

3、一般产品的创新12法

1. 加一加:加高、加厚、加多、组合等。

2. 减一减:减轻、减少、省略等。

3. 乘一乘:放大、扩大、提高功效等。

4. 除一除:压缩、缩小、微型化。

5. 变一变:变形状、颜色、气味、音响、次序等。

6. 改一改:改缺点、改不便、不足之处。  

7. 联一联:原因和结果有何联系,把某些东西联系起来。

8. 学一学:模仿形状、结构、方法,学习先进。

9. 代一代:用别的材料代替,用别的方法代替。

10. 搬一搬:移作他用。跨界。

11. 反一反:逆向思维,能否颠倒一下。

12. 定一定:定个界限、标准,能提高工作效率。


二、服务营销创新:攻心为上

1、鲜花为什么总是插在牛粪上?

2、要和客户建立什么样的关系?——黏度

3、“哇!”式服务模型

• 影响——找到客户潜在影响点(MOT关键时刻)

• 缓解——沟通的第一语言

• 深入——把心交给值得信赖的你

• 推荐——推荐解决问题的方案、步骤以及时间

• 挽回——挽回意外局面

• 创造——超越顾客的期望

4、服务经济就是体验经济:

现实中的真实体验是网络永远无法替代的

为什么打电子游戏,做重复的事情却不知疲倦,反而热火朝天乐此不疲?

游戏吸引力要素给我们的创新启示:

• 积分(收集)系统

• 升级机制

• 排行榜

• 奖励

• 多人(社交)模式

• 挑战与未知

• 探索与发现

• 倒计时机制

• 进度条

……

三、商业模式创新:现金为王

1、新的商业模式

• 产品成为了道具

• 服务成为舞台

• 客户成为演员

• 企业成为导演

2、互联网与传统商业模式的核心区别在于:

• “封闭”还是“开放”?

• “竞争”还是“合作”?

• “独食”还是“共赢”?

• “收费”还是“免费”?

• “产品”还是“平台”?

• “安全”还是“简便”?

• “局限”还是“无界”?

• “线上”还是“线下”?

3、手机时代的七大商业法则

• 服务个体化

• 选择自主化

• 产品自造化

• 消费场景化

• 社交互动化

• 营销一体化

• 智能泛在化


四、管理思维创新:互联网精神

1、互联网精神:

开放、平等、协作、分享

2、创新精神:

勇于试错,有“试”才有“适”

3、领导不见了

• 被领导者对领导的替代

• 任务程序化及反馈度对领导的替代

• 规章制度及组织文化对领导的替代

• 市场经济对领导的替代

• 民主法制对领导的替代

• 信息技术对领导的替代

• 从“领”到“导”的变奏

4、团队创新流程:网聚人的力量

• 界定问题——主持人说明/会员探询

• 思维快想——快速发散(直觉反应/清空头脑)

• 思维快分——快速划分(归类简化/理清思路)

• 思维深化——抓住核心(深度思考/筛选最佳)

• 思维破坏——打破定势(反思不足/否定超越)

• 循环上述步骤……

• 形成方案——方案目标+操作流程+方案效果


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