二．课程大纲

课程时间

一天

建议人数：

60人左右

授课对象：

管理层及基层员工

课程宗旨：

通过体验式的学习，使参训主管及员工体验到信任、负责任、宽容、承诺、双赢、感恩等六大价值观在企业团队中是如何发挥巨大力量的。

参训者在向内发掘的体验中发现自己的优、缺点及盲点，清晰自己及团队成员的心态每时每刻的位置，并懂得用感恩的心态达成目标

课程内容：

第一部分：《弟子规》——孝敬篇解读                

1. “父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒”原意解读与员工执行力

2.“父母教 须敬听 父母责 须顺承” 原意解读与员工服从

3.“冬则温 夏则凊 亲所好 力为具” 原意解读与心细如丝以客户为中心的服务

案例分享：泰国东方大酒店服务标准

4.“晨则省 昏则定 出必告 反必面 事虽小 勿擅为 苟擅为子道亏” 原意解读与岗位责任制

5.“居有常 业无变” 原意解读与员工敬业爱岗，归属感

视频学习：《主动工作赢得奖励》

6.“物虽小 勿私藏 苟私藏 亲心伤 亲所恶 谨为去 身有伤 贻亲忧 德有伤 贻亲羞”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之” 原意解读与员工思想道德

7.“亲有过 谏使更怡吾色 柔吾声，谏不入 悦复谏 号泣随 挞无怨”

原意解读与向领导提合理化建议

8.“亲爱我 孝何难亲憎我 孝方贤 亲有疾 药先尝 昼夜侍 不离床”

原意解读与员工尽忠尽职

9.“丧三年 常悲咽 ” 原意解读与经验教训

第二部分：《弟子规》——悌睦解读

1、“兄弟睦” 原意解读与员工之间的团结相处  

2、“财物轻，言语忍” 原意解读与厚德载物

3、“长者先，幼者后” 原意解读与礼贤下士              

4、“长呼人，即代叫” 原意解读与上传下达

5、“勿见能” 原意解读与韬光养晦                      

6、“路遇长，疾驱揖” 原意解读与礼仪规范

7、“低不闻，却非宜” 原意解读与沟通能力      

8、“事诸父，如事父” 原意解读与大爱思维

9、“朝起早，夜眠迟” 原意解读与惜时观念

10、“晨必盥，兼漱口” 原意解读与健康管理

11、“冠必正，纽必结” 原意解读与外在形象            

12、“步从容，立端正” 原意解读与形体礼仪

         现场训练：肢体语言

13、“缓揭帘，勿有声” 原意解读与专心、细心、恭敬心。

14、“事勿忙，忙多错” 原意解读与时间管理

         现场训练：时间管理

15、“勿畏难，勿轻略” 原意解读与勇于承担            

16、 “将入门，问孰存” 原意解读与服务素质

第三部分：《弟子规》------诚信、亲仁解读

1、“凡出言，信为先” 原意解读与诚信管理        

 2、“话说多，不如少” 原意解读与少说多做

3、“见未真”“知未的” 原意解读与处事态度

  现场互动游戏：水的容量        

4、“事非宜，勿轻诺” 原意解读与三思而行

5、“不关己，莫闲管” 原意解读与心无旁骛见贤思齐，以人为鉴

6、“闻誉恐，闻过欣” 原意解读与谦卑处世  

7、“无心非，名为错”与“过能改，归于无”“是人，皆须爱” 原意解读与250法则

8、“行高者，名自高” 原意解读与人格魅力    

9、“己有能”与“人所能”“勿厌故，勿喜新” 原意解读与坚持不懈

10、“人不闲，勿事搅” 原意解读与察言观色  

11、“道人善，即是善”“善相劝，德皆建” 原意解读与建设性批评

12、“与宜多，取宜少” 原意解读与付出精神    

13、“己所不欲，勿施于人”“恩欲报，怨欲忘” 原意解读与感恩的心态

14、“待婢仆”“慈而宽” 原意解读与亲和力  

现场训练：领导力和沟通技巧  

15、“能亲仁”与“近朱者赤”“不亲仁” 原意解读与“近墨者黑”

第四部分：感恩与忠诚

1、感恩是可以培育的

2、感恩于自己的组织

3、努力使自己感恩；

4、危难是检验感恩的最佳工具

5、优秀的人格和报恩思想；

6、建立良好的人际关系。

7、忠诚于企业--敬业爱岗；

8、忠诚于企业--集体荣誉至高无上

9、忠诚于企业--维护公司利益

视频学习：坤山的世界

互动游戏：真正的感恩

第五部分：结训仪式

企业领导发表演讲 、全体合影留念

目的：让参训者归属企业，认同领导，感恩企业、领导、同事……