电商实操精英班

第一讲：电商平台介绍及发展状况

一、知已知彼，方能百战不殆

n 为什么要做淘宝天猫

n 除了阿里系外，还有哪些平台

n 京东真的能和天猫抗衡

第二讲：店铺定位

一、品牌高度决定出路

n 占据第一

n 争夺第一

n 制造第一

n 提升阶位

二、构角品牌的角度（寻找差异）

n 原材料

n 制造工艺

n 产品功效

n 历史来源

n 人类需求

三、品牌定位策略

n 细分类目，抢占第一

n 确定消费群体，卖包装

n 确定产品文化

n 深挖消费者需求

四、品牌包装策略

n 寻找偶像

n 确定对像

n 品牌溢价

n 品牌思想

n 消费者心理

n 消费者互动

第三讲：视觉营销

一、店铺视觉

n 定主色调

n 与消费者融合

n 整体搭配与主体风格一致

n 有特色才会有印象

二、主图设计

n 统一风格

n 营销型主图的设计

n 五张主图里的密秘

n 主图视频的制作技巧

三、详情页面

n 产品图片细节居上

n 情境拍摄胜过PS技术

n 多角度展示细节

n 用户角度出发，细节致胜

四、 包装设计

n 所见即所得才能让人心里信服

n 所得超出所见预期才能让人心里记住

n 符合实用，美观，心理预期原则

第四讲：推广

一、 付费推广分类

■   直车

■   钻展

■   淘客

二、 直通车操作技巧

■   选款

■   选择

■   选推广渠道

■   数据分析考核关键词

■   创意使用

■   直通车活动及定向

三、 钻展

■   竟价选展位技巧

■   投放设置

■   改进方法

■   数据分析

■   图片创意设计

四、 免费推广

■   定期上活动

■   站外引流

五、标题优化

■   关键词的六步构建法

■   属性的五位一体

第五讲：售后与客服

一、客服

■   客服的统一培训

■   销售话术统一

■   销售客服沟通技巧

■   售后客服沟通技巧

二、售后：

■   让客户得到意外收获

■   从客户转化为粉丝

■   加强与客户互动

■   从粉丝到回头客