课题序号培训课题课纲主题1网点精细化管理三个核心解读1.网点经营管理主要存在的问题

2.网点的功能变化与经营定位

3.网点负责人的职责与定位

   案例：看看你是那类管理者？

4.网点精细化管理的三件事2如何让员工“想干事”1.提升员工积极性主要策略

（1）正确的利益引导

（2）系统化管理，人性化操作

2.网点全员绩效量化考核台账的操作与应用（具体课纲详见附件一）

3.员工心态管理

（1）工作压力主要来自哪里？

（2）舒缓工作压力的方法

   案例：吃葡萄不吐葡萄皮

（3）员工心态管理（情景案例：三名员工论工作）

（4）多想方法，少找理由3如何让员工“会干事”1.提升员工营销技能的主要策略

2.网点负责人现场管理的五个善于的具体操作

（善于现场培训、善于服务员工、善于因地制宜、善于组织营销、善于用人之长）

（1）网点负责人如何开展现场培训？

案例：开500还是开1000？

（2）网点负责人服务员工的具体操作有那些？

案例1：后台对前台的产品营销支持

案例2：务实的晨会管理

（3）网点负责人如何因地制宜开展营销？

   案例1：BH支行因地制宜电子银行营销案例（一个小流程，增50万）

案例2：BH支行POS机营销案例

案例3：YH支行3000万保险营销案例

（4）网点负责人如何制定组织营销流程？

案例1：BH支行电子银行营销流程概述

案例2：网点信用卡营销流程

（5）网点负责人如何发挥员工之长？

案例：老员是个“宝”

2.常见金融产品组织营销策略（具体课纲详见附件二）

3.阶段性营销策略

案例1：BH支行阶段性营销实例

    案例2：YH支行千元营销计划

4.全员厅堂营销思路

    案例：《超级柜员》营销话述

5.存量客户维护提升策略（具体课纲详见附件三）

6.厅堂营销宣传策略（具体课纲详见附件三）

7.主题沙龙与厅堂微沙龙组织流程（具体详见附件四）

7.民俗学科与客户维护

    案例：家居风水与客户维护4如何让员工“不出事”1.网点内控管理务实（具体课纲详见附件五）

2.柜面操作风险防范（具体课纲详见附件六）

3.产品合规销售风险把控（具体课纲详见附六七）