第一单元：电话销售基础素质

1．课程介绍与分组竞争

2．销售工作的本质与挑战

3．销售工作能给你带来的价值点

4．成为拿单高手的必备条件

第二单元：电销专业流程训练

1．销售七步法每一步的目标及关系

2．培养自己的销售逻辑与销售特色

Ø 销售准备内容（给予标准及相关工具）

1：销售准备的必要性

2：销售准备必须做到哪些点？

Ø 开场白要领话术（根据企业业务现场定做）

1：开场白类型分析

2：开场白必备要素

Ø 挖需求要领话术（根据企业业务现场定做）

1：客户有哪种两购买需求？

2：如何分析客户关于需求的阐述？

Ø 引产品要领话术（根据企业业务现场定做）

1：如何提炼产品卖点？

2：怎样用数字与案例包装产品？

Ø 解异议要领话术（根据企业业务现场定做）

1：客户的异议源于怎样的心理 ？

2：客户说贵是真觉得贵吗？

3：客户说回去考虑一下还可能买吗？

Ø 再缔结要领话术（根据企业业务现场定做）

1：面对久久不做决定的客户如何应对？

2：逼单需要中些技巧？

Ø 销售后的客户分析与管理（根据企业业务现场定做）

1：哪些信息需要整理与分析？

2：如何为回访做好准备？

l 使用互联网公司销售现场录音案例，现场分析训练

第三单元：电销十大技巧训练

Ø 掌握声音表达

Ø 学会倾听

Ø 运用正确说话方式

Ø 搜集客户信息

Ø 掌握控制情绪

Ø 掌握客跟进技巧

Ø 掌握客户维护技巧

Ø 掌握LSCPA电话销售法

Ø 掌握SPIN电话销售法

Ø 掌握FABE电话销售法

l 给予直接可落地使用的工具与训练

第四单元：具体案例分析与企业话术模版制作