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管理者情商成长与管理

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管理者情商成长与管理

发布日期:2016-10-10

472

课程对象

企业全体员工

课程收益

1、 科学的认识情商,熟悉如何运用EAP去管理自己的情绪,用简单、科学的方法管理自己的情绪; 2、在提升个人情商的同时,兼顾讲述情商在企业团队中的应用,情商与影响力以及对如何提升组织中成员的幸福感等主题,使学员建立平衡的内在心灵坐标系,和谐人际关系,学会处理协调不同的意见; 3、掌握压力舒解的方法与工具,勇敢的面对和管理压力下自我信念的冲突,在冲突中表达和坚持自己的原则,协作团队共同走上人生的和谐智慧之旅; 4、客观地对待职业压力,有效地管理自身的情绪,提高情商和个人魅力,改善交流的水平,提升工作中

老师介绍

钟震玲

员工心灵成长体系、课...

常驻地址:深圳
擅长领域:人力资源管理、教练技术、心智成长
详细介绍: 加拿大HAVEN认证国际心理咨询师 国际EAP协会(EAPA)认证企业 EAP执行师 国家二级心理咨询师 NLP神经语言学专业执行师 员...

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管理者情商成长与管理

发布日期:2016-10-10

472

课程大纲

第一单元、知情——认知情商在职场中的作用与影

一、情商在职场中的作用与影响

1、反思:职场中你面临哪些困惑?

2、IQ智商与EQ情商之间的关系

3、情商主导人际关系,情商决定影响力

4、情商的五个要素

群策群力:你身边哪些人是情商高的人?他们有哪些特质?

案例分析:招商银行分行长情商管理经典案例

二、认知你的情绪对个人发展的影响

1、情绪是什么?

2、我们拥有哪些基本情绪?

3、情绪有哪些特点?如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?

4、情绪是如何影响我们工作?

5、正能量的情绪和负能量的三种情绪

6、如何觉察自己的情绪?

案例分析:中国移动公司员工情绪智能管理案列。

群策群力:负面情绪的创造性管理策略?

第二单元、解情——情商管理从认识自己开始

群策群力:是什么阻碍你轻松工作?

一、探索隐藏的心智模式

1、心智模式的构造

2、身心灵的关系

3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱

4、人脑思维与五大感官的关系

情商工具:树枝人结构图

案例分析:老王老张抽烟喝酒的故事

二、心智模式的形成

1、想法与感受的关系

2、感受决定行为

3、破解心智模式的运作原理

案例分析:二战集中营的案例

情商工具:掌握从改变旧习惯建立新习惯来改变心智模式的两种方法

第三单元、调情——情商管理密码

一、用转念迎接“困难之礼”

1、受控圈与不受圈

2、人生的三件事了解透彻,认清生命的道路,避免以爱的名义去伤害,

3、简单有效易学的转念模式调整人际关系

案例分析:做砸了项目的小张

群策群力:负面想法转换正面思维的20个能力

4、应对管理中的负面情绪(愤怒焦虑抑郁)

情商工具:NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪

情商工具:4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习

5、在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒

二、情绪需要管,更需要理

1、合理情绪疗法——ABCDE模型

2、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除担心的恐惧。

案例分析:不敢走进领导办公室的下属

案例分析:受不了半点批评的小张

情商工具:运用“ABCDE模型”,坦然接受批评,消除被激怒的情形

三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法

1、解读他人线索、识别他人的情绪感受

现场活动:根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受

2、处理他人的情绪、提升他人理性力量

3、同理心——人际关系的润滑剂

视频分析:心灵之药

群策群力:如何站在他人角度感体察他人情感需要?

第四讲、移情——压力管理解码

一、压力来了,如何减除?

群策群力:你有压力吗?你的压力通常体现在哪些方面?

群策群力:是事实让你有压力?还是想法让你有压力?

案例分析:爱抬扛的下属

二、谁是高压力博士?

现场活动:测测你在职场中的压力有多大?测测你的压力重点?

1、工作压力源?案例分析

2、生活压力源?案例分析

3、社会压力源?案例分析

4、个人想法与性格所造成的压力?

案例分析:高压力博士的现场解压

5、疏导技术:NLP简快心理疗法解码

ü 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变

ü 不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情绪及行为反应?

ü 心智模式对职业发展有怎样的影响?

三、压力管理的有效途径——自助减压的七大工具

1、优先顺序法

2、勇于说不法

3、全脑开发法

4、放松脑波法

5、双赢策略法

6、情绪链调整法

7、自律训练法

现场活动:针对以上七个工具分别进行相应的案例分析和现场练习,强化学员吸收效果

第五单元、真情——情商管理的心灵密码:超越自我

一、自我省思我们的人生模式

1、理想状态是什么?

2、现状障碍是什么?

3、背后的顾虑是什么?

4、潜在的好处是什么?

5、深层次的假设是什么?

现场活动:倾听内心真实想法练习

现场活动:箴言12条,工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习

二、影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌

1、主动出击-[打破人际定势]

2、提升影响力的法宝—[同步带领法]

3、成长真我:转化小我之声——从令你不满、恐惧的事物上发现自己的使命

情商工具:三个锦囊,呼吸法

案例分析:曼德拉与3个狱卒

现场活动:运用积极思维法走出职场焦虑

第六单元、高情商在管理工作中的应用

一、EQ在引领团队中的应用

1、理清问题,识别来自团队中他人的情绪

2、提高解读肢体语言的能力,通过解读非语言信息,分析自己与他人的情绪模式

3、学习处理团队中他人负面情绪的技巧

案例分析:内蒙电信情绪智能管理培训案例

群策群力:明天的道路——如何带领团队做好情绪管理

二、EQ在人际关系中的应用

1、人际沟通的技巧 (主动倾听 映之有道)

2、批评的艺术  (建设性的批评模式)

3、激励的方式(催眠语言在激励中的应用)

经验分享:中国电信吴小姐进行下属心理把控的黄金法则。

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