第一单元：计划
目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力

1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的4大益处
3、领导不愿制定计划的原因
4、如何制定计划的7个因素及其实施 

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第二单元：行动和检查
目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理

1、将计划付诸行动的4个步骤
2、造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、4项检查技巧 

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第三单元：授权
目标：了解领导的职责；明确应对何人、何事授权

1、管理者回避授权的原因
2、有效的授权技巧与流程
3、如何进行有效授权的7个原则 Ÿ 

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第四单元：指导
目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤
1、员工不接受指导的原因
2、指导的4种形式
3、反馈的特征与类型
4、指导的6个步骤与“4C”指导方法

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第五单元：制定绩效期望
目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望；

1、有效的期望与无效的期望
2、如何制定清晰、简洁的职位说明
3、如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点

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第六单元：传达绩效期望
目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展

1、如何检查员工工作进度
2、员工绩效不佳的原因
3、对员工工作进度进行评估
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第七单元：有效沟通
目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍
1、哪些情况会妨碍沟通
2、有效沟通的基本要素
3、沟通过程的7个步骤
4、做到有效沟通的6个要点 Ÿ 

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第八单元：培训员工
目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效
1、培训员工的目的
2、针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法

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