第一天   课程设计

一、 培训需求调查

（一） 培训需求调查的2个重要作用

（二） 培训需求调查的3种类型

（三） 培训需求调查的基本流程

（四） 培训需求调查方法

1、 问卷调查法：设计问卷；E化调查

2、 需求访谈法：设定访谈目标；选择访谈对象，制定访谈清单；现场访谈

（五）诊断和调研工具

二、 课程开发

（一） 课程开发的逻辑对话框

（二） ADDIE模型与5阶段

（三） 课题的确定

1、 选题考虑的3个前提

2、 选题的4个标准

3、 如何拟定标题

（1） 有吸引力标题的4种特质；（2）课程标题的5种命名模式

三、课程开发的结构性思维与工具运用

（一）结构化思维

1、什么的结构化思维

2、结构化思维的意义

（三）结构化思维的四大特点

1、金字塔结构解析

2、结构化思维在课程开发中的应用

（四）MECE法则

（五）SCQA的表达模式

（六）逻辑树与思维导图在课程开发中的运用

四、搭建课程结构

（一）PRM课程开发模型

（二）三段式结构

（三）课程结构化的7种模式

（四）课程结构图的绘制方法

第二天  精彩呈现

一、如何克服紧张感

（一）紧张的表现及其原因

1、导致紧张的“内心戏”

2、紧张的原因

（二）正确认识紧张

（三）应对紧张的12种方法

二、个人专业形象塑造

（一）塑造专业形象的4个作用

（二）形象不够专业的5个表现

（三）塑造专业形象的“五行训练法”

1、职业着装

2、讲台形体：站姿与走姿

3、身体语言：眼神、表情、手势

三、开场白的设计

（一） 开场白设计的目的与作用

（二） 常见的开场白错误

（三） 开场白设计的3个原则

（四） 开场白设计的8个方法

（五） 如何讲故事

1、 4个要点

2、 5个方法

（六） 开场白6步模式

四、 结尾的设计

（一） 结尾设计的目的与作用

（二） 结尾不当的7种表现

（三） 结尾的4个原则

（四） 结尾的10种方法

五、现场互动技巧

（一）现场互动的作用

（二）营造良好气氛的3个原则

（三）精彩互动13法

（四）课堂互动练习

六、控场技巧

（一）现场失控的现象与原因

（二）有效控场的3个原则

（三）高效控场的7个方法