模块一   主管的角色定位与卓越特质

第一章   优秀主管的自我角色定位

第1节   人际角色定位

第2节   资讯角色定位

第3节   决策角色定位

案例：优秀主管要使信息能准确快速传递

第二章   优秀主管的卓越特质

第1节   有梦想

第2节   有明确的目标

第3节   专注和持续的努力

第4节   责任心强

第5节   坚定信心凝聚焦点

第6节   有思想

案例：人生往何处取景

互动：你真正想要的是什么

模块二   主管的管理功能

第一章   规划

第1节   对外界环境变化敏感

第2节   了解自己的强弱优势

第3节   建立部门的整体与长远规划

第4节   据实调整部门计划

第二章   组织

第1节   目标统一

第2节   专业化分工

第3节   彼此密切配合

第三章   用人

第1节   建立人才培养机制

第2节   挖掘员工潜能

第3节   人岗适配

第4节   激发员工成就感

第5节   建立人才长效机制

案例1：实效人才机制

案例2：跨部门交流提高管理水平

第四章   指挥

第1节   引导员工归属感

第2节   令员工敬畏的管理

第3节   以身作则

第4节   事有不遂反求诸己

第5节   管理也是服务

案例：赞美是管理者必不可少的技能

第五章   控制

第1节   不做“亡羊补牢”式的管理

第2节   统筹兼顾，关注重点

第3节   对业绩做阶段性考核

第4节   专注目的，量化目标

第5节   他山之石可以攻玉

模块三   主管应具备的能力和条件

第一章   管理技能

第1节   术业有专攻

第2节   良好的人际关系

第3节   大局观

第4节   洞察先机，未雨绸缪

互动：主管重要的能力是什么

第二章   能力

第1节   描绘远景战略

第2节   善于授权

第3节   擅长沟通

案例：沟通技巧

第三章   条件

第1节   正确判断，合理决策

第2节   言出法随，人言利博

第3节   及时决断，敢作敢为

第4节   专注目的，量化目标

第5节   严守纪律，赏罚分明

案例：管理者引导失误的后果。

模块四   有效的领导风格

第一章   领导与管理的关系

第1节   功用不同

第2节   自成体系

第3节   差异明显

第二章   领导的模式

第1节   告知式领导模式

第2节   推销式领导模式

第3节   参与式领导模式

第4节   授权式领导模式

案例：领导模式运用不当的危害

第1节   指挥型领导风格

第2节   教练型领导风格

第3节   支持型领导风格

第4节   授权型领导风格

第四章   创造属于自己的领导风格

第1节   对不同的人采用不同的领导风格

第2节   对相同的人实施不同的领导风格

测试与练习：了解自己

案例：领导风格于不同人的应用

模块五   部属的培育与启发

第一章   部属的能力不好就是主管没教好

第1节   管理部属付出

第2节   激发部属投入

专题讲解：帮助部属提高工作热情和业绩的技巧。

第二章   主管的精力专注重点

第1节   辅导部属的5个任务

第2节   辅导部属的时机和技巧

小组研讨：选拔和培养，究竟哪方面的比重大

第三章   成功主管的应用

第1节   忠告

第2节   赞许

第3节   公正

第4节   鼓舞

第5节   淘汰

第四章   辅导部属的法门

第1节   走动式管理

第2节   聆听部属意见

第3节   沟通共识

第4节   磨练技能

测试和练习：辅导部属的应用技巧

模块六   优秀主管的自我修炼

第一章   管理能力

第1节   熟悉管理程序

第2节   富于创业精神

第3节   严格遵章守纪

第4节   培养决策能力

第5节   恢宏大度，方寸纳海

第二章   领导统御

第1节   善用权利基础

第2节   熟悉部属工作

第3节   合理满足部属需求

第4节   博采众长，通达权变

案例：领导统御力来源的启发

第三章   团队建构

第1节   团队利益高过个人利益

第2节   工作型团队

第3节   互补型团队

第四章   人际关系

第1节   把自己修炼到强大

第2节   超越派系独善己身

第3节   表达问题的方式

第4节   目标明确，心态积极

第5节   把握现在，畅想未来

测试与练习一：领导调适能力分析

测试与练习二：人际关系问题分析

第五章   个人修为

第1节   具备一技之长

第2节   对业务精益求精

第3节   职业操守和职业道德

第4节   求忠臣于孝子之门

测试与练习：自我心理测评和改进。

模块七   课程回顾和总结