模块一   团队构成要素

第一章   团队的涵义

第1节   什么是团队

第2节   团队观念

案例：不同的行为带来不一样的结果

第3节   团队精神

第4节   团队目标

第二章   团队角色

第1节   团队角色构成

第2节   团队成员职责

第3节   发掘团队人才

第三章   高绩效团队

第1节   高绩效团队特征

第2节   高绩效团队类型

第3节   高绩效团队行动法则

案例：团队需要什么样的人加入

测试与练习：团队水平评价

模块二   团队信任和合作

第一章   信任是团队运行的重要因素

第1节   团队成员互信的行为表现

第2节   组织行为推进的积极作用

案例：信任的故事

第二章   团队合作

第1节   合作先要提升团队执行力

第2节   经典的团队合作故事

案例：团队10年，打造3家市值都超过10亿美金的上市公司

互动：体会信任的建立和团队的沟通，确认与合作。

模块三   团队沟通

第一章   团队沟通技巧

第1节   沟通首先有礼貌

第2节   擅于创造对方的沟通体验

案例：对体验的回忆

第3节   沟通要充满真诚的欣赏和称赞

第4节   沟通的结果是让对方喜欢你

第二章   团队沟通的保证

第1节   思考问题从团队整体角度出发。

第2节   团队成员有做事的空间。

第3节   团队成员要把热情发挥出来。

第4节   用活整个企业的人际资源。

案例：沟通的结果

第三章   提高团队沟通能力

第1节   认知自己的沟通水平

第2节   考虑沟通对象的再创造

第3节   明确沟通目的

第4节   发布信息

第5节   投入智力与情感

第6节   引起共鸣

第7节   选择沟通渠道

第8节   体现沟通大价值

第9节   不要发送密码讯息

第10节   沟通路线图

案例：深入人心的沟通技巧。

互动：单向沟通和双向沟通的不同效果

模块四   团队责任

第一章   团队责任应有表现

第1节   个人责任表现

小组研讨：负责任的行为

第2节   团队责任表现

案例：付出的回报不仅仅是业绩

第二章   团队责任核心

第1节   团队要有战斗力

第2节   团队战斗力评估

第3节   团队战斗力提升

专题讲解：团队责任核心的实现，是确保组织基业常青的关键因素。

互动：团队协作实现共赢

模块五   团队凝聚力和创新

第一章   锤炼团队凝聚力

第1节   团队凝聚力是维持团队存在的必要条件

第2节   平等交流是团队沟通的有力保证

第3节   团队中的竞争心态

测试与练习：解除固有思维模式的阻碍

第二章   优化核心竞争力是团队的关键

第1节   明确目标

第2节   标准化、流程化和自动化

第3节   目标细化

第4节   用领导者的思维看问题

第5节   文化在团队中体现

案例：团队缺乏创新和自我设限严重影响企业竞争力

模块六   课程回顾和总结