一、专业知识技能
专业知识就是指人所掌握的理论知识,决定了人可以从事的行业。一般通过在校、在线、专业培训机构,通过系统、全面的学习,靠背诵、记忆得来,在我国,学历文凭、职业职称是对一个人专业知识技能评价的依据。如果要提高员工的专业知识技能,企业常规的做法是委托给专业院校或机构进午培训,以员工终是否可以取得文凭、职称为效果依据。
二、可迁移性技能
可迁移性技通指人能够胜任的活动,既个人可以从事的工作内容,决定了人可以从事什么样的职业。一般通过观察、实践、思考、熟练等途径,靠本人不断的练习而来,而可迁移性技能因为具有通用性(比如说沟通技能在销售与管理中都可通用),是企业为关注的技能。如果要提升员工的可迁移性技通,企业一般采取师傅带徒弟、参观交流、内部培训、聘请外部培训等形式开展,通过测试员工知识点掌握,以及观察行为与绩效考核结果为效果依据。下表为企业储备干部的可迁移性技能培训科目。
序号
|
主题
|
知识点
|
1
|
角色认知
|
逻辑思考的六个层次
|
2
|
目标管理
|
PDCA全面目标管理、5W2H
|
3
|
团队建设
|
团建的四个阶段与特征
|
4
|
有效沟通
|
人格公式、沟通三要素
|
5
|
人际关系
|
人际关系升华的五个步骤、距离与关系
|
6
|
激励与认可
|
激励的四种模型、认可的三种类型
|
7
|
痛点营销
|
心理痛点、生理痛点
|
8
|
产品塑造
|
客户关心的六个问题、FABE原则
|
9
|
管理他人情绪
|
EQ处理他人情绪法
|
10
|
时间管理
|
四个象限时间管理法
|
说明
|
1.每个主题授课时长为3-6小时;
2.可迁移性技通培训的主要教学方式为:体验式+员工分享+老师讲解+课后练习
|
三、自我管理技能
自我管理技能指人在工作中所表现出来的特征与品质,既指职业素养,是个人职业成功的关键,决定了个人职业成就的高度。一般通过榜样认同、模仿、内化等途径,靠个人领悟而来,会体现在员工的心态、价值观、格局等方面。
序号
|
主题
|
知识点
|
1
|
职业觉醒力
|
职业、职业规划、发展阶段与任务
|
2
|
职业适应力
|
职业三阶段、工作适应论
|
3
|
职业发展力
|
核心竞争力、技能三维度
|
4
|
职业平衡力
|
家庭与工作、平衡工具
|
5
|
职业行动力
|
决策工具与决策风格
|
6
|
职业学习力
|
建立学习模型与习惯
|
7
|
职业身心健康
|
积极心态、职业保健
|
8
|
职业外在形象
|
职业形象与职业礼仪
|
说明
|
2.每个主题授课时长为3-6小时;
3.可迁移性技通培训的主要教学方式为:老师讲解+学员互动+课后练习
|