课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工

课程收益

1、了解电话营销的优势与劣势，了解电话营销的作用，明白影响电话营销效果的因素及改善的方法。 2、掌握电话营销所需要准备工作：制定电话营销的目标和技巧、电话营销礼仪、掌握客户资料收集的 十种方法及客户信息管理的四种表格；重视产品知识与行业知识、灵活使用辅助材料工具。 3、掌握呼出电话的销售流程与技巧：掌握突破前台秘书关10个技巧 、学会分析电话沟通模式与适合对象 、掌握开场白技巧 、掌握收集信息挖掘顾客的潜在需求技巧 、掌握产品推介技巧、掌握处理异议技巧、掌握缔结技巧。 4、掌握呼入电话的销售流