第一部分 焦点解决技术的基本理论

1、当今管理者面临的变革与挑战

2、经理人角色的调整和转变

3、两种不同的对人对事的哲学体系

4、焦点解决的历史和基本信念

5、解决式谈话与问题式谈话

6、焦点解决（SFBT）的流程

7、焦点解决（SFBT）在实际工作中的运用案例与演练

第二部：分焦点解决技术的实践应用

1、“焦点问题重组解决法（13步法）”的步骤

2、“焦点解决技术”对话体验

3、焦点解决技术中的常用技巧

4、重点要素讨论：

l 如何建立希望和乐观的心态

l 如何激发做事的积极动机

l 如何通过协作达成目标

5、焦点解决技术在日常工作中的运用

A 培养积极心态

练习1：发掘抱怨后的积极动机

练习2：欣赏式面谈

练习3：赞美的四步

B 将问题转化为目标

练习：就日常工作中出现的常见问题还原后，现场练习

C 改善绩效的谈话

D 问题解决

E 压力管理