热门课搜索
热门讲师
搜索历史
微信
QQ空间
QQ好友
新浪微博
内训课列表
大堂经理的角色定位与...
大堂经理的角色定位与主动营销
发布日期:2015-12-26
415
课程对象
中层干部, 基层主管
课程收益
培养大堂经理专业的现场管理意识和能力。 加强大堂经理在大堂里的整体协调管理能力。 提高大堂经理处理日常及特殊情况的能力。 培养大堂经理现场主动营销的引导策略。 训练大堂经理大堂主动营销的话术表达技巧。
老师介绍
张淼
银行网点服务营销讲师
常驻地址:上海/威海 擅长领域:【客户经理】【银行网点】 详细介绍: 张淼,国家一级培训师,国家一级心理咨询师,国际注册企业教练,擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建。 张淼老师曾任建设银行网点负责人,某银行培训咨询公司项目总...
相关内训课程推荐
客户经理的客户拓展、维护与营销
讲师:崔泗覃
成为教练型的管理者
讲师:叶红
客服经理成长计划
讲师:朱赫
如何成为一名优秀的职业经理人
讲师:罗文娟
相关公开课推荐
课程名称
开课价格
职业经理资质培训与评价(线上学
成为明星经理人的180天之“团
成为明星经理人的180天之“业
快速胜任提升效能-新任经理部门
经理人的8项修炼
非财务经理的财务管理
2022年度企业改革与管理创新
数字化转型的落地和实操
职业经理人能力提升四部曲3:
同类老师推荐
黄兰民
银行综合管理专家
任朝彦
工业大额销售与消费品市场营销讲师
杨峰
傅心鸣
张劲
薛少君
课程大纲
第一部分 银行网点现场管理
1. 大堂经理的角色定位(十大职责)
· 客户迎送、咨询
· 引导和分流客户,提升简单业务迁移率
· 维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务
· 推荐、发掘、挽留VIP客户
· ……
2. 大堂经理的现场管理要点
3. 网点特殊情况处理
· 现场客户抱怨投诉
· 网点客流冷清、客流量大的工作重点
第二部分 大堂经理主动营销话术技巧
1. 营销金牌话术
· SPIN需求识别探寻法
· FABE产品价值呈现法
2. 大堂经理营销实战话术策略与练习
· 有明确需求下的产品介绍与交叉营销
· 无明确需求下的需求挖掘与客户引导