内训课列表

大堂经理的角色定位与...

  • 课程简介
  • 课程大纲

大堂经理的角色定位与主动营销

发布日期:2015-12-26

415

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

培养大堂经理专业的现场管理意识和能力。 加强大堂经理在大堂里的整体协调管理能力。 提高大堂经理处理日常及特殊情况的能力。 培养大堂经理现场主动营销的引导策略。 训练大堂经理大堂主动营销的话术表达技巧。

老师介绍

张淼

银行网点服务营销讲师

常驻地址:上海/威海
擅长领域:【客户经理】【银行网点】
详细介绍: 张淼,国家一级培训师,国家一级心理咨询师,国际注册企业教练,擅长客户经理营销技能提升、网点服务营销、流程体系搭建。 张淼老师曾任建设银行网点负责人,某银行培训咨询公司项目总...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

黄兰民

银行综合管理专家

任朝彦

工业大额销售与消费品市场营销讲师

杨峰

傅心鸣

张劲

薛少君

大堂经理的角色定位与主动营销

发布日期:2015-12-26

415

课程大纲

第一部分  银行网点现场管理

1. 大堂经理的角色定位(十大职责)

· 客户迎送、咨询

· 引导和分流客户,提升简单业务迁移率

· 维护和挖潜客户、推荐或销售我行产品和服务

· 推荐、发掘、挽留VIP客户

· ……

2. 大堂经理的现场管理要点

3. 网点特殊情况处理

· 现场客户抱怨投诉

· 网点客流冷清、客流量大的工作重点

第二部分  大堂经理主动营销话术技巧

1. 营销金牌话术

· SPIN需求识别探寻法

· FABE产品价值呈现法

2. 大堂经理营销实战话术策略与练习

· 有明确需求下的产品介绍与交叉营销

· 无明确需求下的需求挖掘与客户引导

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案
Baidu
map