第一讲  选人的策略与方法

1. 工作分析

² 工作分析的内容

² 工作分析的作用

² 什么时候需要作工作分析

² 工作分析常见术语

² 工作分析需要的信息

² 工作分析的步骤

² 制定总体实施方案

² 工作分析技术

2. 素质模型

² 寻找合适的人

² 胜任素质的基本构成

² 建立胜任特征模型步骤 

² 职业素质模型

3. 人员聘用

² 聘用的一般流程

² 招聘的来源

² 效度和信度比较高的选拔工具

第二讲  职位管理、职业发展

1. 职业规划与选择的基本理论

² 人与职业匹配的理论

² 职业生涯阶段理论

2. 职业生涯组织管理 

² 职业生涯管理的角色

² 职业锚

² 有组织职业生涯管理的流程

² 用人的基本模型

3. 职业投入与职业退出

² 3-1员工非自愿流动

² 裁员的负面影响

² 解雇员工考虑的原则

第三讲  凝聚人心

1. 权力的本质

2. 树立知名的策略

3. 冲突管理

² 冲突概念

² 冲突的作用

² 引发冲突的主要因素

² 冲突的类型

² 避免情绪冲突的方法

² 冲突解决模型

² 减少破坏性冲突的根本对策

4. 管理者四种角色

第四讲  激励与绩效管理

1. 激励

² 需求

² 公平

² 期望与社会惰性

2. 绩效

² 绩效管理职能树

² 绩效管理容易出现的五个问题

² 绩效工具

² 激发员工的策略

第五讲  员工压力管理

1. 压力的识别与评估

² 压力反应

2. 压力来源

3. 组织对策

4. 自我减压

5. 工作方式

第六讲  领导者的修养与识人

1. 领导者

² 技能

² 素质

² 员工培训

u 培训目标

u 培训战略

u 培训策略

2. 识人的策略