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《银行一线营销人员:...

  • 课程简介
  • 课程大纲

《银行一线营销人员:顾问式营销心理与技巧》

发布日期:2015-12-08

400

课程对象

企业全体员工

课程收益

让学员掌握顾问式营销技巧和角色认知的转变: 1)掌握把握客户心理的技巧; 2)清晰把握与客户之间关系的定位; 3)掌握顾问式营销的精髓; 4)掌握和运用有效沟通和提问的技巧; 5)完成从产品高手到顾问的角色转变; 6)找到内心的动力,增加主动性。

老师介绍

郭亚

银行社区营销培训讲师

常驻地址:深圳
擅长领域:银行咨询、网点辅导
详细介绍: 银行社区营销培训讲师 银行零售业务咨询辅导讲师 银行产能提升资深项目顾问、产能提升讲师、高级培训师 亚洲企业EAP联合会会员 主导国内多...

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《银行一线营销人员:顾问式营销心理与技巧》

发布日期:2015-12-08

400

课程大纲

第一讲、 如何识别客户(活动)


第二讲、 销售与服务心理测评

Ø 4个问题与分析 

(说明:协助学员诊断潜意识中销售的心理状态)


第三讲、 顾问式现场销售5步法 – “如何推荐新产品给到老客户”

Ø 第一步:引起客户兴趣

1. 如何让客户迅速接受你--塑造良好的第一印象(游戏)

2. 如何让客户爱与你聊天--打开客户话题

3. 如何避免无效的交流--切入正题


Ø 第二步:挖掘客户需求

1. 如何掌控交流的主动—有逻辑的提问习惯

2. 销售提问SPIN技巧

3. 有效提问的三种层级


Ø 第三步:用好处满足客户需求

1. 如何创造“场”—让客户不断认同自己

2. 区分什么FABE技巧

3. “一句话营销”的规律


Ø 第四步:处理异议

1. 怎么才可以不害怕异议

2. 怎么知道异议的真假

3. 客户想要什么vs我能给什么

4. 异议处理LSCPA技巧

5. 异议处理的5个关键要素


Ø 第五步:完成交易

1. 如何判定客户购买状态—客户打算成交了吗

2. 客户需要你踢他一脚

3. 你还敢得寸进尺--索取转介绍吗

4. 客户还需要一颗怎样的定心丸


第四讲、 顾问式现场销售5步法 –现场情景演练

1. 设置情景模拟,分组讨论和演练

2. 学员点评、讲师现场点评

3. 总结

             

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