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塑造阳光心态,享受幸...

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塑造阳光心态,享受幸福人生

发布日期:2015-09-16

445

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管

课程收益

老师介绍

简单

资深金融银行业培训师...

常驻地址:西安
擅长领域:银行服务类课程: 《阳光心态——卓越的银行服务理念》 《网点规范化服务之基本礼仪》《网点规范化服务之柜员服务礼仪》 《网点规范化服务之大堂经理服务与现场管理》 《网点规范化服务之客户沟通技巧》《网点规范化服务之客户投诉处理技巧》 《网点规范化服务之实战模拟演练》《银行服务的关键时刻MOT》 银行营销类课程: 《客户经理营销礼仪与客户沟通》《客户经理营销技能提升》 《大堂经理网点现场营销技巧》《银行客户需求导向式销售流程》 《客户关系管理与维护》《银行网点转型时期的营销技能提升》 营业网
详细介绍:★资深金融银行业培训师、咨询师; ★国家资格认证高级师; ★国家资格认证人力资源管理师; ★多家国有银行、股份制商业银行特邀讲师、网点转型顾问; 简老师10年银行业培训经验,...

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塑造阳光心态,享受幸福人生

发布日期:2015-09-16

445

课程大纲

一、阳光心态与正能量

  1、什么是正能量与阳光心态

  2、阳光心态的重要性

  3、阳光心态的三个层面:

    1)积极心态

    2)乐观心态

    3)感恩心态

  4、不同心态,不一样的人生

5、重新解读“健康”

6、重新解读“幸福”

  7、幸福人生常说两句话

8、送你幸福人生的十二束阳光

二、如何进行自我情绪管控

1、情商决定职业发展

2、认识情绪:自我情绪与他人情绪

3、了解消极的情绪与行为

4、自我情绪控制的方法

5、如何对他人情绪进行合理反应与控制

三、如何进行压力纾解

      1、认识压力对人的影响

2、压力管理的方法——压力克星法

3、压力应对的有效措施与无效措施对比

4、合理管控压力,创造积极心态

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