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客户异议的处理

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  • 课程大纲

客户异议的处理

发布日期:2015-09-16

361

课程对象

高层管理, 中层干部

课程收益

让销售人员能够在客户提出异议时能够及时处理异议

老师介绍

苏小宝

常驻地址:北京
擅长领域:销售团队管理、销售技能
详细介绍:曾任北京21世纪不动产公司店长及培训经理 昌平天下名筑房地产开发公司销售总监 香港易丰德汽车贸易公司驻京公司副总经理及培训总监 香港弗兰卡F3车队华北地区总领队 从事房地产销售行业工...

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客户异议的处理

发布日期:2015-09-16

361

课程大纲

第一节、异议处理的条件:必须要知道异议是怎样产生的

1、为什么客户会提出异议:

误解、怀疑、冷漠和举欠缺

2、什么样子的异议是成交的信号?

 

第二节、处理异议的流程:

1、停顿——重述异议——确认异议——处理异议——确认满意。

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