第一部分：销售心态的重要性 

1、心态决定销售的成与败 

2、好心态是成功销售的前提

第一步 销售成功的80%来自心态 

摒弃消极的心态

以积极的心态去做销售 

心态决定销售业绩 

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

1、害怕拒绝

2、为自己寻找退缩的理由，在客户面前低三下四

3、过于谦卑，满足于已有的销售业绩

4、不思进取，经常抱怨市场不景气

5、从不反思自己，欠缺必胜的竞争心理

6、害怕同行竞争，自我设限

7、能力发挥被钳制，急于求成

8、缺乏耐性 

第三部分：成功销售人员的十大心态： 

1、学习的心态; 

2、积极的心态; 

3、老板的心态; 

4、感恩的心态; 

5、宽容的心态; 

6、拒绝找借口的心态; 

7、持之以恒的心态; 

8、平衡的心态; 

9、付出的心态; 

10、自律的心态。 

现场演练 

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功 

一、摒弃消极成交心态 战胜“怕拒”的心态 敢于先开口 

二、转化客户的拒绝态度 激发客户的亲切感 避免突出个人看法 快速获得客户的认同 

三、提升客户的购买兴趣 抓住客户购买动机 设定客户的期望值 通过产品打动客户 

四、有效促进成交的艺术 妥善安排佳约见 适宜的提出成交请求 及时确认成交结果 

五、成交出现危机时的处理技巧 持乐观态度 留下良好印象 请求客户推荐 记下客户资料 

第五部分：销售人员心态培训总结