第一模块    培训的基本知识：

（1） 什么是培训；

（2） 培训工作的ASK模型；

（3） 成人学习的特点；

（4） 培训与教育的区别；

（5） 有效培训的系统模型。

第二模块    培训师的角色与作用

（1） 师的任务；

（2） 三位一体的角色：编、导、演；

（3） 教师VS教练；

（4） 培训师职业信条；

（5） 培训师的职业操守；

（6） 个人风格选型；

（7） 职业风范训练；

（8） 对企业的作用；

（9） 对员工的作用。

第三模块   培训师的基本技能

（1） 教学表达技巧：

语言方面：

A、 有效开场与结尾；

B、 内容组织技巧：金字塔原理；

C、 逻辑表达技巧；

声音方面：音质、音量、音调、语速的呈现技巧；

肢体方面：动静、位置、手势等呈现技巧。

D、教学表达注意事项。

（2） 场面控制技巧：

A、 专注技巧；

B、 发问技巧；

C、 应对学员提问；

D、 应对学员表现。

（3） 时间控制技巧；

（4） 自我控制技巧：

A、 如何缓解紧张情绪；

B、 课堂行为与内容禁忌；

C、 课堂气氛营造。

（5） 教学方法运用；

（6） 培训师的10大能力系统：四大基本能力，两大核心能力，四大关键能力。

第四模块课程开发与教材编写

（1） 课程开发的基本思路：定义问题、探寻原因、设定目标、寻找思路、形成路径、引导行动；

（2） 课程开发原则：实用性、再创性、前瞻性、结构性；

（3） 课程开发的基本步骤与培训目标；

（4） PPT设计与制作；

（5） 笔记与手稿的制作和运用。

第五模块培训的实施与效果评估

（1） 内训的基本特点；

（2） 培训需求调查；

（3） 培训计划制订；

（4） 培训的组织实施；

（5） 培训效果五层级评估。

第六模块培训师的自我成长

（1） 成长路径；

（2） 成长的三个阶梯；

（3） 培训师的核心功力；

（4） 成长的六个要素；

（5） 训练风格类型；

（6） 培训师的职业规范；

（7） 优秀培训师的四种境界。

第七模块现场模拟演练

（1） 每组1人8分钟培训演示；

（2） 点评成功之处及薄弱环节。