第一讲  高绩效团队的特征与解剖

1、团队基本要素的集中论述

1）为数不多的成员；

2）互补的技能；

3）共同目的和业绩目标；

4）共同的工作方法；

5）相互承担责任。

2、不同团队的特点：

1）绩优团队；

2）真正的团队；

3）潜在团队；

4）伪团队；

5）潜在团队

3、高绩效团队的特征

1） 团队要素（演练：组建团队）；

2） 高绩效团队特征；

3） 案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队

4、 个人优势如何转化为团队优势

1） 角色定位：团队角色理论，团队中常见的五种角色，团队角色测试，角色如何适应团队；

2） 团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合；

3） 互补型团队的特征；

5、 团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 

第二讲  团队管理者的个人与团队角色认知

1、管理者的角色认知与转换

1）独立贡献者与管理者的角色区别；

2）管理的四大要素与杠杆；

3）管理者的素质模型与技能模型

4）管理者动机模式。

2、 团队角色与性格分析

1） 和平型性格

2） 力量型性格

3） 完美型性格

4） 活泼型性格

3、什么是领导以及团队领导者的作用 ；

4、评价团队领导者的态度、行为和成果 的方法；

5、 案例研讨

1）案例分析I：管理者是管人还是管事？

2）案例分析II：管理者弹性执行的尺度？

3）案例研讨III：管理者凭什么得以升职？

第三讲  树立团队的愿景,以愿景与目标来领导

1、建立团队的共同愿景与共享愿景

1） 优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命

2） 练习：团队愿景与使命分析

3） 勋章与鲜花管理

2、 建立团队的共同目标

1） 共同目标的要素：SMART-AS

2）目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

3）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？

4）模拟演练。

 第四讲  树立团队文化与规则，以原则与规则来领导

1、团队规则的建立；

2、团队高效工作程序的建立；

3、团队潜规则的塑造；

4、树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化；

5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化；

6、以原则与规则来领导，加强团队的执行力；

1）管理者的执行力：狼性原则；

2）管理者犯的执行错误；

3）有效利用检查与控制原则；

4）给予部属自己做决定的权力。

7、案例研讨

1）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？

2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

第五讲  团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

1、任务分配；

2、案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

3、授权；

4、案例研讨：授权后越权的处理？

5、辅导与培育下属；

6、情景领导；

7、案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？

第六讲  充分沟通，建立相互信任的氛围

1、双赢的沟通；

2、有效果比有道理更重要；

3、情感移入式沟通；

4、赞美与批评的方法；

5、向下沟通的基本原则、方法；

6、向上沟通的基本原则、方法；

7、平行沟通的基本原则、方法；

8、团队信任建立的基本原则与方法；

9、沟通的修炼；

10、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

第七讲  团队冲突的有效解决

1、 冲突的起因、症状与种类；

2、 冲突的识别与解决；

1）团队中冲突隐患测试；

2）不同类型的冲突的解决之道；

3）如何处理团队中的冲突：案例演练。

3、 在冲突中有效决策的实战艺术

第八讲  团队用人激励艺术与组织氛围营造

1、用好人是大的激励；

2、识人、选人、用人的原则与方法；

3、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人；

4、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理；

5、非物质激励方法在团队管理中的应用；

6、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工；

8、组织气氛营造的方法。