管理者的目标及自我认知：

1、树立目标的重要性，如何建立自己的目标

2、几种重要的思考方法：左、右半脑的思维规律、绘制脑图、个人头脑风暴、寻求问题的根源等

3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估掌握个人SWOT分析法

4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对。通常采取的对策包括：改变境遇、改变自己、改变个人和工作之间的关系。

管理者有效的学习：

1、学习周期的四个基本阶段

2、使反思发挥作用时

3、如何进行反思。

4、工作中学习的方法

5、学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法

检验目标计：

1、长期、中期以及短期目标的概念和相互关系

2、制定SMART目标的原则

3、掌握如何制定SMART

做好时间规划及提升效率：

1、制订工作计划的方法。

2、制定计划的好处。

3、如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。

4、正确区分工作优先级的方法，掌握紧迫性/重要性矩阵，每一个优先级别的任务和工作有什么不同。

5、如何合理利用规划时间应付各种打扰

沟通的重要性：

1、沟通时需要考虑的五个关键要点

2、优质信息的特点：

3、共享思路和见解的方法，了解沟通中产生障碍的类型，掌握各种沟通技巧：

抓住听众的技巧：

1、掌握抓住听众注意力的方法：

2、提问的方法和技巧，

3、展开讨论的方法，展开讨论前必须注意的问题。

4、如何布置简短的活动。

5、视觉辅助手段的好处，了解各种辅助手段的运用。

谈判的重要性:

谈判前的准备是很重要的，通过本章的学习，你将能够：

1、谈判中自我控制的重要性，如何评价自我控制的程度。

2、通过与自己谈话的方式进行自我控制，了解自己对自己的错误假定。

3、谈判中控制节奏的重要性

4、掌握果断行事的方法，了解处事果断、专横武断、优柔寡断三种不同类型的人的行为。

法规与公司制度：

每一个公司都对员工制定了相应的规章制度，同样社会也对公司制定了相应的法律法规。通过本章的学习，你将能够：

1、了解相关法律法规

2、了解组织的规章制度，组织的规章制度对组织和个人双方的利益均有保证。

2、了解员工本身应该享有哪些方面的权利。

问题及处理：

由于工作条件或工作待遇不好的话，就会引起员工的不满、抱怨，甚至申诉等。通过本章的学习，你将能够：

1、不满、抱怨、申诉三种情况的不同表现，找出出现上述问题的根源。

2、掌握处理问题的五个步骤：

3、组织的规章制度中禁止的行为。

4、运用公司的纪律处理程序

管理者的素质：

一个优秀的管理者应该具有很多方面的素质。通过本章的学习，你将能够：

1、领导的概念、管理的概念

2、领导和管理的区别

3、了解领导的角色

4、领导应该具备的技能和品质

领导方式：

对于不同的领导者来说，领导方式是不同的。通过本章的学习，你将能够：

1、选择领导方式时，应该考虑的三个方面的因素

2、领导方式的五种典型的类型

3、选择不同领导方式时应该考虑的下属承担工作的能力和意愿。

4、选择领导方式时，应该考虑的因素。

建立团队信任：

信任对于团队来说是很重要的。通过本章的学习，你将能够：

1、信任度的定义及信任存在的标志：

2、如何评价团队中的信任程度。

3、信任给团队带来的好处：

4、建立信任的一些做法：