第一部分：职业素养的定义

1.职业素养的定义

2.职业素养的行为模式模型

3.职业素养的体系分类：显性与隐性

第二部分：自我目标管理

1. 哈弗大学的研究数据

2. 目标－价值观－行为

3. 案例：贝因美的目标导向

4. SMART目标法则

5. 目标练习

6. 明确自己的目标－没有人在为别人打工

第三部分：时间管理

1.不能管理时间便什么也不能管理

2.时间管理的重要性   

3.时间管理的误区

4.时间管理的四象限

5.找到浪费时间的原因

第四部分：同理沟通、换位思考

1.和谐的气氛是有效沟通的先决条件

2.语句简练生动、富有逻辑性

3.善于把握事件的本质

4.沟通的意义在于效果，有效果比有道理重要

5.经典沟通案例欣赏－沁园春.雪

第五部分：执行力之结果导向

1. 什么是任务？什么是结果？

2. 任务观点－小和尚撞钟

3. 完成任务不等于赢得结果

4. 如何做结果？

5. 案例分析－银行植树

6. 案例分析－去叫财务经理

7. 案例分析－气球坠毁

8. 谋定而后动－葵花宝典的故事

第六部分：老板思维、全局思维

1. 象老板一样思考、行动

2. 你掌握老板的思维导图吗？

3. 为什么有苦劳没有功劳？

4. 案例分析－百团大战和皖南事变的关系

5. 重新理解拿破仑的名言

第七部分：精诚团结、协作制胜

1. 一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩

2. 社会化是人类组织进化的趋势

3. 非典型性中国式团队－中国男足

4. 案例分析－史冬鹏向刘翔摔国旗事件

5. 基因分析－为什么一群中国人是虫？

第八部分：塑造阳光心态

1．心态的定义、种类？

2．心态影响生理功能：《死囚试验》

3．心态决定命运：《牧羊两兄弟》

4.阳光心态的的建立 

A：阳光心诚主要内涵 

B：阳光心情与改变

C：开悟四个步骤 

5..塑造阳光心态的方法与技巧

A改变心智

B享受过程

C控制情绪

D把握自己