- 课程简介
- 课程大纲
MOT关键时刻——客户满意沟通技巧
发布日期：2015-08-28
659
课程对象
企业全体员工
课程收益
该课程是专为改变企业员工的行为模式而设计的课程，它通过反复训练行之有效的行为模式：“奠定基调—诊断问题—解决问题—总结回顾—完善跟进”这5个环节中，专注于高效与准确地将自身的价值在与客户的交流过程中传递给客户。在与客户接触的无数个“关键时刻”中，都留下积极与正面的印象。 课程将通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式，在老师的指导下，集思广益，并结合实际情况，将所学所感真正应用于日后的实际工作。 1.认清形势、统一理念——帮助服务人员认识到当前企业所面临的市场竞争状态、服务
老师介绍
金明玉
常驻地址：杭州
擅长领域：销售技巧、沟通技巧、中层管理
详细介绍：企业销售及管理讲师
个性化授课，虽然是同一个课件同一个主题，会根据受众的现场及自身条件而调整，让每一位学员都能从中受益并实践于生活及工作当中
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