第一讲：组织管理与管理结构

一、管理概述

1、管理的含义—找正确答案

2、管理的两个误区

3、管理的基本职能

4、管理的本质—方圆理论

案例研讨(1) ：补贴该扣除吗?

案例研讨(2) ：结算延迟如何处理?

5、管理架构的系统化思维

二、组织管理的基本原则

1、组织管理的重要原则

—拿破仑与士兵的故事

—仓库保管员的辞退

2、组织管理工作的三大内容

案例研讨：做好人还是做坏人?

3、带好队伍的三个关键

三、 管理风格自我认识

1、不同类型的管理风格

2、认识自己的管理风格——管理风格自我测试

3、以人为本和科学管理

1) 人本管理的层次

2) 科学管理的方法—贪念与科学

第二讲：管理者的角色认知

一、角色与管理

1、美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色的定义

2、角色定位的原则

3、管理角色的定位模型

4、组织对管理者的角色期待(情景期待、伙伴期待、客户期待)

5、管理者如何进入角色?(角色认知、移情和操作)

6、怎样吃透角色?

1)标准角色是根本

2)角色扩展认部门

3)角色约束不越权

4)角色创新为改进

二、管理的权变领导方式

1、领导与管理的区别

2、领导者的两种行为

3、四类不同的管理情景

4、选择合适的领导方式

案例研讨：哪种领导方式更合适?

5、如何应对上司的领导方式?

三、管理者角色定位

1、企业存在和发展的根源

2、领导者的SIPOC系统观

3、管理者的自律准则

4、管理者扮演的九个角色

5、管理者应该具备的意识

6、管理者的综合能力

四、管理者职责界定

1、企业面临的环境变化

2、管理者所处的位置

3、中层管理者的职责

案例研讨：新来的刘经理

4、“主管”主管什么?

第三讲：管理者的角色转换

导入：游戏演练：突破固有思维

一、角色转换的挑战

升职、换岗、空降

二、角色认知

现场讨论：描述你心中理想的上司(或者下级)。

1、角色与立场

2、怎样做一个成功的上司、下级和同事

3、角色的误区与回归

4、传统的管理角色

三、管理角色新思维

1、成就者

2、先行者

3、咨询者

4、整合者

5、“管理者的新定义”：为结果负责。