内训课列表

职场沟通技巧与沟通管...

  • 课程简介
  • 课程大纲

职场沟通技巧与沟通管理

发布日期:2015-08-10

421

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

郑中夏

资深人力资源讲师

常驻地址:略
擅长领域:【人力资源管理】【非人力资源管理】
详细介绍:  郑中夏,人力资源讲师、管理变革讲师、管理咨询讲师。   郑中夏老师有28年制造业、电子业、食品业、服务业的人力资源高管工作经验,历经台湾全力发展人力资源时期, 期间担任台湾上市公司...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

大卫祁

职场演讲和沟通专家

张力珩

情绪管理与沟通实战专家

雷黎

知名版权课程认证讲师

刘岩

学习资源规划开发专家

韦俊名

银行培训职业培训师

闫保利

ITT国际注册高级培训师导师

职场沟通技巧与沟通管理

发布日期:2015-08-10

421

课程大纲

一、 如何掌握学习好本课程的方法

1. 提供你本课程的关键知识

2. 让你从内容中知其所以然

3. 引导你设想如何将学习变成运用

4. 运用研讨从实践中获得成长

二、从了解沟通开始

1. 常人对<沟通能力>的迷失

2. 从沟通定义中开始认识沟通

3. 认识周边可用的沟通媒介

4. 沟通、谈判、与工作指示的差异

5. 什么是沟通能力的三要素?

6.人类在沟通中的心智模型?

7. 认识沟通的商数语言

三、如何善用沟通工具

1. 沟通不只是对话

2. 善用人体工具

3. 从行为语言中解析真实

4. 环境的应用与沟通的关系

5. 科技发达与原始工具的选择

四、有效沟通的要素

1. 怎样的过程与结果才是有效的沟通?

2.分清楚如何做沟通与沟通做啥事?以及如何说与要说啥?

3. 如何将沟通工具变成有效沟通的助力?

4. 沟通中如何获得对方的接纳?

5. 倾听的定义与方法?

6. 有效的对话

7. 常见摧毁沟通的杀手

五、沟通过程处理技巧

1. 认识沟通四过程?

2. 掌握好四过程的关键方法?

3.如何与部属沟通?

4. 如何与同事沟通?

5. 如何与主管沟通?

6. 如何处理双方的沟通歧见?

7. 好话可以连篇, 但如何说呢?

8.如何自然地用真心沟通?

9. 微笑的地位与微笑的训练

10.如何与<不愿意>的对象沟通?

六、职场中的沟通情境

1. 认识人性管理与人性化管理

2. 常见职场中错误的沟通模式?

3. 主管该如何解决职场中的沟通问题?

4. 在职场三维关系中如何处理沟通?

5. 职场中应该如何订定沟通规范?

6. 如何增加个人或企业内部沟通的性价比?

7.企业中常用的文书沟通三工具(表格、签呈、邮件), 该如何设计?

七、职场中的沟通实务

1.工作交办沟通

2.员工请假沟通

3.离职面谈沟通

4.早会沟通环境的建立

5.沟通情境介绍(工作面谈技术、日常管理12手、激励管理手法、团队建设引领、甄选面谈、会议操作技术)

八、由心的沟通

1.从营业额谈<人与人之间的味道>的人间性

2.沟通与人间性的关系?

3.如何让你也充满人间性?

4.你的真心没有第二选择

5.如何让自己养成真心的沟通

九、团队的沟通管理

1.团队内耗的大凶手

2.直接a

3.团队沟通的规则管理

4.团队融合术的贡献

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案
Baidu
map