一、 绩效和绩效管理的概念

l 绩效的概念

l 绩效管理的概念

l 绩效管理和绩效考核的七大区别

l 绩效管理的本质

三、建立绩效管理系统的必备条件

二、 绩效计划的制定

l 绩效计划的含义

l 为什么要制定绩效计划？

l 绩效计划的制定原则？

l 绩效计划的8个关键内容

l 绩效计划制定的制定流程

三、 绩效执行或辅导

l 绩效执行或沟通的重要意义

l 绩效执行的本质

l 绩效执行或沟通的方式

l 中期回顾的目的、意义和数据收集及计划调整

四、 绩效考核

1、 绩效考核的周期

2、 绩效考核的考核者

3、 绩效考核的内容

4、绩效考核的5种常见方法

l 什么是目标管理(MBO)？

u 目标管理的概念和原则

u 什么是目标的SMART原则？

u 目标分解的六种方法

u 非业务部门的目标分解

l 什么是KPI方法？

u KPI的概念

u KPI的哲学含义

u KPI的8个要素

u KPI的来源

l 什么是平衡计分卡(BSC)？

u 平衡积分卡的来历

u 平衡计分卡四个维度间的联系

u 平衡计分卡为什么称之为平衡？

u 平衡计分卡的指标是否到底层？

u 平衡计分卡的适用范围

l 什么是强制分类法？

u 强制分类法的来由

u 强制分类法的应用

u 案例：GE的强制分类法

l 什么是行为锚定法？

l 什么是360度考核？

u 360度考核的含义

u 360度考核的适用范围

u 如何在企业中应用360度考核？

u Intel公司如何采取措施确保考核质量？

2、KPI、MBO、BSC之间的区别和联系

u 常见的考核方法的利弊分析

u 如何将KPI、MBO、BSC结合

    3、KPI指标的分解方法

u 练习

u 案例和练习

l 如何将上面四种KPI方法有机的结合？

l KPI的设计

l KPI的权重设计

4、什么是态度和能力的考核？

l 态度与能力考核中存在的问题

l 态度与能力考核应归结为行为的考核

l 设计标准应该容易分类且能够实现

5、如何设计考核的内容？

l 业绩指标

l 工作指标或任务指标

l 关键指标和任务指标（基础指标）之间如何实现平衡？

l 非关键指标如何实现管控？

l 态度和能力指标

l 不同层次人员的考核内容的重点（高层、中层、基层）

案例分享：华为的绩效考核

五、 绩效面谈和绩效改进（少）

l 绩效面谈的重要性

l 绩效面谈的一般程序

l 绩效面谈的“汉堡原则”

l 如何制定绩效改善计划？

六、 绩效结果的应用

l 绩效结果的四种用途

七、 绩效管理的误区和相应的对策

l 认识误区

l 方案误区

l 推广误区

l 指标误区

l 考核误区

八、 绩效管理方案的设计和推行

l 如何设计绩效管理方案？

l 如何在公司里推行方案？

l 未来绩效管理的流行趋势

九、 绩效管理中各部门的角色

l 高管理者的角色

l 中层管理者的角色

l 人力资源部的角色