一、 商务人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客户的利器

1、 外在形象及服饰的重要性

2、 商务人员形象四原则

3、 商务着装的场合及要素

4、 女性“商务公务”形象魅力

A、场合着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

5、 男性“商务公务”形象――尊贵、优雅、值得信赖

Ø 公务西装的色彩、款式、面料选择

Ø 好西装的五个细节

Ø 西装的选购常识

Ø 公务衬衫穿着“五”原则

Ø 公务领带的搭配原则和禁忌

Ø 公务领带的五种颜色寓意

Ø 三一定律：腰带、皮鞋、公文包

Ø 正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器

Ø 正装外套――尊贵、优雅的开场白

6、  “商务休闲”形象－－随意中尽显风范

Ø 商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲

Ø 商务休闲服的六种款式寓意

Ø 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

Ø 商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求

7、 增强“商务社交”形象――做夜晚的完美绅士

Ø 商务礼服的三大种类

Ø 社交礼服配饰――吸引眼球的精灵

8、 名品盛宴――不得不知的六大品牌

二、 商务人士‘行为举止’魅力 ------你的行为就是你的第一张名片

1、 “商务公务”举止――你的行为就是你的第一张名片

Ø 站姿――刚健、英武、强壮的代名词

Ø 坐姿――尊重从身体前顷开始

Ø 握手――这5秒钟意味着经济效益

Ø 眼神――传递内心热情的第一通道

Ø 微笑――运气和财富的交换器

2、 “商务社交”举止――做优雅举止绅士

Ø 优雅的吻手礼

Ø 商务酒会举止礼仪

Ø 舞会举止礼仪

Ø 音乐会举止礼仪

三、 商务人士‘商务接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保证

1、 商务迎接的五原则

2、 自我介绍三要素

3、 递送名片的原则

4、 商务介绍的顺序原则

5、 乘坐商务车的学问

6、 商务送别的原则

四、 商务人士“拜访”魅力 ------良好开端是成功的一半

1、 拜访的基本礼节

2、 拜访的合宜时间

3、 商务车次安排

4、 拜访注意事项

5、 拜访客户七大金律

五、 商务人士“宴请”魅力 ------有益亦有趣

1、宴请准备 

2、中餐餐饮礼仪

A、 宴请准备及参宴准备

B、 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

C、 中餐的座次原则

3、西餐餐饮礼仪

A、 西餐的座次原则

B、 西餐的十种正确及餐具的摆放

C、 正式西餐“七”道菜

六、 商务“赠送”礼仪  ------使你的形象更完美

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容

A、商务礼品的六不送

B、商务礼品的六大特征

C、商务礼品的种类

D、送花的寓意与礼仪

七、 商务“谈判”礼仪  ------助你赢得订单

      1、 谈判会面礼仪

2、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪

3、谈判的行为举止

4、谈判的签约注意事宜