1、竞争之利器：培训

l 为何要培训？

l 培训的定义

l 教育和培训的区别

l 培训的四大要素

l 培训中常见的误区

l 如何从培训中收获多?

l 培训和人力资源开发

l 培训师的职业生涯发展路径

l 部门培训师的角色和重要性

l 培训师的职能

l 优秀培训师的素质要求

2、培训准备和课程开发

l 分析绩效差距，发掘培训需求

l 培训时机和时间的选择

l 选定合适的培训方法

l 培训场地选择和教室布置

l 准备资料、编写教材

l 设计PPT的原则：字体，大小，颜色，动画等

l 排练

3、成年人学习特点和记忆要诀

l 学习方式的演变

l 影响学习的因素

l 成年人的学习方式

l 增加记忆的要诀

4、提升授课技巧

l 专业培训师的核心技能

l 吸引人的开场和破冰

l 台上表达能力：准确、逻辑、有趣

l 参与互动技巧：游戏，案例分析，角色扮演

l 提问促进技巧

l 聆听回应技巧

l 教练辅导技巧

l 总结布置技巧

5、使用培训设备和教具

l 选用合适的视觉教具

l 使用各种视觉教具的目的与优势

l 有效使用器材的要诀

6、吸引学员，使培训有趣有益

l 把培训“销售”出去

l 创造和谐的关系

l 营造积极学习氛围

l 增加趣味，吸引、保持学员的注意力

l 理解、面对较难相处的学员

l 处理培训中的压力与争斗

l 控制你的情绪与态度

l 培训师的学习和读书

l 培训师的自我修炼

7、培训的评估和跟踪

l 收集反馈信息

l 培训效果评估的四个层次

l 培训测试

l 培训跟踪，确保长期有效

l 教练Coaching

8．实际演练，评估进步

l 根据实际，选定主题

l 上台演练，发现进步