内训课列表

电话赢销 周苹

  • 课程简介
  • 课程大纲

电话赢销 周苹

发布日期:2015-07-02

221

课程对象

中层干部, 基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

不敢打陌生电话,将电话拿起又放下?打通了也不知怎样讲?总是被拒绝,约不到人?此课程帮助你有效降低电话销售的压力,提升打业务开发电话的成功率!您将学会: 克服电话销售的心理障碍 提高约见客户成功率 建立专业及可信赖的形象 抓住电话沟通的节奏与敏感度 有效处理异议 建立有效电话销售管理系统

老师介绍

周苹

常驻地址:上海
擅长领域:
详细介绍:中国人民大学人力资源专业研究生 上海交通大学工商管理本科 上海旅游饭店业协会星级标准宣贯员 美国饭店业AHLA协会认证培训师 英国伦敦城市行业协会City & Guild国际培训师 ...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

梁艺泷

金融行业实战派脱口秀讲师

李竹影

电销讲师

林菲

电销培训讲师

王强

中国医疗器械行业实战培训讲师

潘岩

苌群旗

电话赢销 周苹

发布日期:2015-07-02

221

课程大纲

1、态度决定一切

l 销售人生

l 销售人员的角色

l 销售人员成功三角形

l 克服电话销售的恐惧

l 建立积极的心态,享受电话过程

l 电话销售的困难

l 销售员的“四当”心态

l 在电话中要自信,真诚,热情,微笑


2、深刻理解电话销售

l 电话销售的职能

l 电话营销的四大决定因素

l 销售的流程

l 从客户的角度看问题

l 电话销售的独特挑战

l 一步式电话销售: Cold Call

l 两步式电话开发: Warm Call


3、学习重要技巧,提高成功率

1)做好准备

l 明确打电话的目的

2)如何通过电话过滤者:前台和秘书

l 前台为何不转?

l 对待她们的五条原则

l 在和前台通话中要达成什么目标?

l 越过障碍的方法

l 和她们讲话时3要诀

3) 找对人:如何找到关键人物Key Person

4) 销售时机的选择

5) 说对话: 强力开场,赢得听者的注意

6) 电话里的沟通技巧

l 有效提高电话的感染力

l 好的电话语言和糟糕的电话语言

l 要到关键信息:有效发问

l 要到关键信息:积极聆听

7) 随机应变回答问题,介绍产品

8) 有效处理异议:太忙、太贵等

9) 如何有效约见客户

l 结束电话的技巧

l 如何电话留言

l 如何电话跟进

l 做好记录

l 接听客户电话的要点

l 人际关系技巧

4、系统做好电话销售管理

l 订立具体的目标

l 提高电话开发的时间管理

l 掌握连续拨打电话的节奏

l 用电话追踪表系统管理

l 电话销售的大数法则

l 自我激励,激发热忱

l 整合营销,各种开发客户的手段

10) 

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案
Baidu
map