一、如何做（现、看、读）：

1、讲解做的智慧、心法和方法；

2、结合工厂实际问题，现场互动解决。

二、如何写

1、讲解做的智慧、心法和方法；

2、结合工厂实际问题，现场互动解决。

三、如何听

1、讲解做的智慧、心法和方法；

2、结合工厂实际问题，现场互动解决。

四、如何说

1、讲解做的智慧、心法和方法；

2、结合工厂实际问题，现场互动解决。

五、如何问

1、讲解问的智慧、心法和方法；

2、结合工厂实际问题，现场互动解决。

12、学习和应用：

（1）、学员学完本节课程要知道学习的目的是什么。

（2）、学员应该了解沟通的智慧、心法和方法以及如何应用。