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高效流程管理

  • 课程简介
  • 课程大纲

高效流程管理

发布日期:2013-01-28

106

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

? 明晰流程管理概念,能够客观认识“业务流程重组”这一舶来思潮,能够对国内外知名企业流程管理的实际案例进行深入了解。   ? 理解高效流程体系对公司战略实现、成本控制、建立内部高效运行机制的作用。   ? 熟悉流程管理分析、测评的系统方法,掌握流程管理的实用工具。   ? 能够结合企业实际情况来对企业流程管理现状进行改进与提升。   课程特色   ? 国外经典与国内实践相结合,不仅介绍“流程管理”的基本概念,而且对“流程管理”的精髓进行深入剖析。   ? 结合企业实际,分析开展“流程管理”可能

老师介绍

郭旭华

常驻地址:深圳
擅长领域: 企业的人力资源、执行力等咨询项目; 擅长于战略定位、流程再造、组织职位、绩效薪酬、能力素质、执行力等体系的开发和设计,为企业提供系统解决方案; 郭老师在长期的服务客户中积累了丰富的实战经验,能有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训。
详细介绍: 西安理工大学工商管理硕士 中国管理研究院绩效管理研究所所长 国家注册管理咨询师、高级培训师 中国人力资源、执行力实战派讲师讲师 多所大学客座教授 经理人杂志...

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高效流程管理

发布日期:2013-01-28

106

课程大纲

  第一单元:流程管理概述
  1、麦当劳成功的秘诀在哪里
  2、想想我们为什么工作效率低下
  3、流程管理“释义”
  4、业务流程重组“释义”
  5、“业务流程重组”在国外的产生背景
  6、流程管理在企业中的作用
  第二单元:流程分类及与其它管理模块的关系
  1、按价值链、部门性质分类
  2、按流程层级分类
  3、按需改善的现状分类
  4、流程与战略、组织、职责、计划、绩效的关系
  第三单元:流程管理的测评、分析
  1、测评业务流程的3个要素—效果、效率、灵活性
  2、看看我们身边的流程
  3、实战:现有流程的优劣分析
  第四单元:流程优化的方法
  1流程优化阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
  2如何有效地评估现有流程,分析现状,找出问题?
  3如何让workshop更有效?在workshop之前,应该准备哪些工作?
  4如何有效设计未来流程?
  5哪些流程应该跨越当前的业务现状,成为“超前”性的牵引流程?
  6在设计流程的过程中,应如何考虑管理幅度?如何设计以客户为导向的组织结构?
  7如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程?
  第五单元:流程的设计
  1进行流程的配套设计时,具体的工作开展要注意哪些问题?可以用到哪些工具?
  2平衡记分卡的主要原理
  3如何将平衡记分卡与流程优化有效地结合起来?
  4案例介绍:某企业大客户管理流程的配套设计
  第六单元:如何进行流程的持续改进
  1流程的持续改进阶段,具体的工作开展要注意哪些问题?
  2可以用到哪些工具?
  3如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负?
  第七单元:流程优化描述工具的使用
  1、资料研讨,目前企业各类流程的描述方法
  2、各类描述方法的优劣及适用范围
  3、实战:现有流程的描述
  第八单元:流程管理过程中的问题
  1流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范?
  2变革中的常见阻力是什么?如何有效地实施变革?
  3案例分析:谁在改造高速路上疾驶的重型卡车?
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