第一节 职业形象塑造篇

一、 定位你的职业形象

1. 职业形象的构成要素

2. 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

二、 职业着装---视觉美学在商务礼仪中的运用

1. 职业着装的基本有原则

2. 常见的着装误区

3. 服饰色彩搭配、场合用色技巧；颜色与配色方案

三、 职业形象之仪容礼仪---培养职业亲和力的技巧

1. 仪容仪表的基础

2. 面部修饰：男士魅力的亮点

3. 妆容技巧：女士职业形象的标志

4. 职业发型标准

四、 职业形象之举止礼仪---职业魅力的个性化展现

1. 举止要求

2. 举止礼仪：表情、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势等

五、 职业形象之言谈礼仪---交流中的沟通技巧

1. 言谈礼仪的原则

2. 良好的语音、准确的语感、适中的语速

3. 适当的肢体语言、丰富的面部表情

4. 礼仪的用语与禁忌

5. 电话礼仪

第二节 现代商务礼仪篇

一、 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面

二、 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则

三、 尊位的概念及位次的排序

1. 尊位的概念及产生的原因、尊位的特点

2. 尊位排序中的原则：国际公认的原则、座次排序

3. 中外排序的差异

四、 致意的礼仪：商务交往、交流的序曲

1. 问候礼仪

2. 空间礼仪

3. 介绍礼仪

4. 握手礼仪

5. 名片礼仪

6. 引领

7. 陪同礼仪

8. 电梯礼仪

9. 座次礼仪

五、 商务宴会礼仪

1. 中餐、西餐的特点；

2. 中餐：餐具摆放、餐桌、坐次的安排、入座（离座）礼仪、开宴时刻等。

3. 西餐：餐具摆放、着装要求、宴会程序、上菜顺序、服务礼仪、伴餐酒的选点、餐巾的用法等。

六、 商务交往中的馈赠礼仪

礼品的选择与赠礼的禁忌