前言：什么是EAP？

第一部分、管理中常用的心理学原理

1、意识与潜意识；

2、人的十大心理需求；

3、偏差行为的形成过程；

4、心理效应的影响。

第二部分、如何识别员工心理的方法

1、觉察的艺术；

2、穿越表象，看到实相；

3、心理游戏的角色；

4、常见心理疾患的鉴别方法；

5、心理测评的基础。

第三部分、EQ与管理

1、觉察自我情绪；

2、情绪的反应模式；

3、认识四种基础情绪；

4、如何做情商高手。

第四部分、心理咨询中的访谈技术

1、心理咨询师表达关注之SOLER法则；

2、爱的沟通，增强心灵能量；

3、肢体语言所表达的信息；

4、微表情所表达的信息。

第五部分、危机干预的方法与技巧

1、案例分析与研讨：如何面对突发事件；

2、危机干预的心态准备；

3、现场调控-技巧与方法的应用；

4、压力缓解的方法。

第六部分、平衡人生，智慧之旅

1、管控目标与梳理人心相结合；

2、将个人动机与企业目标相结合；