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《卓越班组长》

  • 课程简介
  • 课程大纲

《卓越班组长》

发布日期:2015-05-19

387

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

戴良桥

常驻地址:江苏
擅长领域:中层执行跨部门沟通与协作、生产现场管理咨询,挖掘企业存在的问题,针对企业管理现状,设计、实施咨询改善方案,为企业降本增效;
详细介绍:职业指南频道盛视名师团特约讲师 清华大学职业经理训练中心客座教授 中国人民大学继续教育学院特聘顾问 中国管理培训联盟A类...

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《卓越班组长》

发布日期:2015-05-19

387

课程大纲

模块一、角色定位

1.1 “我”是谁?

——班组长的入选条件、入职修炼(导出合格班组长应具备的能力)

1.2 “我”从哪里来?

——获得班组长的职务关键点是什么?

1.3 “我”与企业的关系

1.4   五个错误定位

——传声筒、下属代表、诸侯国王、劳动模范、普通百姓

模块二、日工作流程

2.1  讨论日工作流程

2.2  介绍日工作流程(通用版)

2.3  特殊行业应关注的事项

2.4  开晨会的方法、步骤

2.5  现场巡视的阶段重点

模块三、如何完成任务

3.1 【案例分析】小王打扫厕所的故事

3.2  如何理解并分解任务

3.3  如何布置任务

3.4  如何落实相关资源

3.5  如何实施检查

3.6  如何总结提升

模块四、如何上、下、平行沟通


4.1  沟通的定义

4.2  沟通的种类、背景、难点

4.3  跨部门沟通的特点及解决方案

4.4  流程沟通、主导沟通、借势沟通

4.5  上行、下行、平行沟通

4.6  同理心倾听

4.7  有效发问

4.8  冲突处理


模块五、如何发现及解决问题

5.1  问题的定义

5.2  问题的类型

5.3  定义并描述问题

5.4  分析问题

5.5  找到解决问题方案

5.6  实施方案

5.7  评估结果

5.8  标准化

  

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