第一讲：企业变革与人力资源管理

一、企业发展变革

1、外部竞争环境的变化

2、企业变革的考虑

二、围绕企业变革的人力资源管理

1、人力资源管理的步骤

2、人力资源管理的四大机制

3、成功的管理者首先应该是成功的人力资源管理者

第二讲：人力资源管理的基础——人力规划

一、人力规划过程

1、年度人力资源规划的表现方式

二、人力资源规划方法

1、人力资源规划的限制

2、人才战略的内涵

课堂案例：某企业的人力资源规划

第三讲：选才：人才选拔，慧眼相识

一、人才取得的方式

1、如何能成功招聘

2、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合

课堂探讨：内招和外招的优缺点?

3、内部招聘的常用做法和流程

4、外部招聘流程

二、招聘准备

1、如何做职位分析

2、能力素质模型

课堂探讨：销售和客服人员的能力素质模型

3、如何分析面试资料

课堂案例：简历问题现场分析

三、面试方法

1、笔试与面试

2、结构化面试

3、STAR面试法

课堂探讨：现场模拟面试

四、面试评估

五、背景调查

第四讲：育才：言传身教，悉心培养

一、如何培训下属

1、培养下属的理念

讨论：如何让师傅愿意教，徒弟愿意学

2、下属何时需要培训

3、如何分析下属的培训需求

4、日常观察，挖掘需求

5、各部门员工需培训课程分类

四、如何进行培训效果评估

1、培训效果评估的方法

2、培训效果评估的实施

课堂探讨：哪些培训是由部门内部完成，哪些培训是由人力资源部组织完成?

第五讲：用才：知人善用，人尽其才

一、适合的人做适合的事

二、员工激励

1、什么是激励，什么是负激励

2、马斯洛原理

3、激励的基本原则

4、激励的作用和方法

5、如何留住你的人才

课堂案例：让下属明确前进的方向

三、任何做授权管理

1、为什么要授权

2、授权的原则

3、哪些可以授权

4、授权的步骤

课堂探讨：用人时通常遇到的实战问题

第六讲：留才：不断激励，留住人才

一、离职率的计算方法

课堂探讨：离职率为何这么高

三、员工为什么会留下来

1、学到东西

2、待遇优厚

3、工作开心

4、看到前景

四、留人要有自己的一招

课堂探讨：如何应对留人管理的实际问题