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跨部门的沟通

  • 课程简介
  • 课程大纲

跨部门的沟通

发布日期:2013-01-24

655

课程对象

中层干部

课程收益

提高中层管理者技能

老师介绍

陈丹萍

南京审计学院国际审计...

常驻地址:南京
擅长领域:主讲课程:审计学、审计技术与方法、企业财务审计、经济效益审计、国际内部审计及ACCA。研究方向:审计理论与方法、内部审计、以及公司治理、风险管理和内部控制等。
详细介绍:南京审计学院国际审计学院教授、副院长。国际内部审计协会(IIA)学术关系委员会委员(ARC),中国内部审计协会考试委员会委员。近年来在《审计研究》等刊物发表学术论文30余篇,其中,2004年...

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跨部门的沟通

发布日期:2013-01-24

655

课程大纲

  跨部门沟通第一讲:跨部门沟通的重要意义

  企业跨部门沟通所面临的问题

  低效部门沟通对个人、组织的不良影响

  高效沟通带来的好处

  跨部门沟通第二讲:科学的认识沟通

  沟通不只是技巧,它就是你的工作

  沟通状态测试

  沟通过程模式及要素

  跨部门沟通第三讲:个人沟通能力训练

  工作沟通怎么听才专业

  ◇倾听

  ◇反应

  ◇总结

  ◇案例训练

  工作沟通怎么说才专业

  ◇组织

  ◇检查

  综合训练

  跨部门沟通第四讲:跨部门沟通情境训练

  “性格类型”差异

  ◇性格测试、分析

  ◇应用练习

  “管理风格”差异

  ◇管理风格划分

  ◇有针对性沟通训练

  “委派执行”差异

  ◇对方的能力与意愿甄别

  ◇确保结果的沟通训练

  “任务执行”差异

  ◇工作的认同度与紧迫度分析

  ◇执行关键技巧训练.

  跨部门沟通第五讲:沟通渠道

  选择佳沟通的渠道

  电话沟通技巧

  文字沟通技巧

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