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实战电话营销

  • 课程简介
  • 课程大纲

实战电话营销

发布日期:2013-01-21

486

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

1、提供电话营销实战解决方案   2、提升电话营销效率、解决实际营销环境中所遭遇的困难   3、掌握电话营销工作流程与自我管理技能   4、降低电话营销工作成本,全面提升销售业绩

老师介绍

王建

品牌价值营销讲师

常驻地址:北京
擅长领域:品牌战略规划、品牌管理、营销策略设计、营销管理体系、营销团队的激励、营销团队的建设与管理等。
详细介绍: 王建,国家注册咨询师,《销售与市场》、《中国经营报》资深撰稿人,清华大学、北京大学、上海交大客座教授,多家大型民营企业的独立董事。 王建先生有15年以上的企业管理运作经验,...

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实战电话营销

发布日期:2013-01-21

486

课程大纲

  一章、电话营销概述
  一、何谓电话营销
  二、电话营销的优势与劣势
  三、电话营销的作用
  四、影响电话营销效果的因素
  第二章、电话营销准备工作 (短片观看、案例与分析讨论)
  一、树立售前服务观念。
  二、感染力
  三、制定电话营销的目标
  四、重视电话营销礼仪
  五、扎实的产品知识与 行业知识
  六、客户资料的收集与信息管理
  七、辅助材料工具的准备
  第三章、电话营销的销售流程与技巧(短片观看、案例与分析讨论)
  一、绕过前台秘书关技巧
  二、开场白技巧
  三、收集信息与挖掘顾客的潜在需求
  四、成功的产品推介
  五、处理异议技巧
  六、成功成交技巧
  七、结束通话技巧
  第四章、售后服务与客户关系管理 (短片观看、案例与分析讨论)
  一、售后服务作用、法则、内容、方法
  二、客户关系管理
  三、重复销售、与转介绍销售技巧
  第五章、 实战电话营销的成功法则
  一、大数法则
  二、ABC法则
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