前言

1、逻辑思维与中国式思维

2、定义的意义

一、专营店的硬件与软件

1、硬件是道具

2、软件是团队

3、十年树木，百年树人

二、工作汇报的PD与CA

1、PD是过去，CA是未来

1）、现状

A、虎头蛇尾；B、高枕无忧；C、闭门造车；D、空中楼阁

2、如何落实ROI

三、具体工作理解与执行

1、理解与执行的关系

2、庖丁解牛的启示

3、游戏化思维

四、新员工的米饭与米糊

1、如何正确看待新员工

2、如何培养新员工不掉队

3、陪伴雏鸟一起飞行

五、管理者的骂人与指导

1、骂人靠权力，指导靠能力

2、如何做好你的教练角色

3、如果违反人性，终将自食恶果

4、如何利用团队连带惩罚措施创造业绩

5、管理的核心指标：目标、授权、指导、支持

6、企业文化如何落地？管出自己的风格

六、培养人才全面与专业

1、培养员工的正确观念是什么？

2、十项全能与单项冠军

3、优秀的团队的组建

七、销售工作危险与机遇

1、什么叫危险加机遇

2、冲破滞涨的几个关键因素

八、服务工作观念与机会

1、你的服务热线真正是为谁服务的？存在致命的缺陷

2、日常保养与保险理赔

3、客户投诉记录单的荒谬之处

九、管理工作务实与高效

1、什么是务实?

2、目标不明确：不得不做、目标模糊、有PD无CA、有目标无量化

3、无换位思考：不落地、纸上谈兵、无流程图、无工具

4、品质无管控：过程无管控、产出物偏差、没有闭环

5、高效是什么？

6、抓住核心矛盾：产品销量、售后产值、厂商收益、品牌价值

7、工作可视化：流程可视化、抓核心进程、分级管控

8、资源投入管理：资金、人员、时间

9、创新高效：标准化、改进、善用工具