主题一：让质量成为一种竞争优势

Ø 质量战略规划因果框架：如何建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系

Ø 质量免费原理图：“克劳士比成本曲线”如何颠覆传统的“质量成本曲线”

Ø “质量价值曲线”：一种全新的质量战略思考模式

主题二：确定质量战略的成功要素

Ø 质量战略分析与规划的指导模型：品质经营成熟度模型

Ø 质量战略规划的基础——“Crosby Way”

Ø 成功的4个关键要素和2种衡量方法

Ø 案例分享——确定质量战略的七要素：共同任务、目标与衡量、关键要素、落实责任、方案选择、全过程PONC、有效配置资源、

主题三：实施质量战略规划的“3-4-5-6法”（1）

Ø 确定质量使命：愿景、价值、目标

Ø 当前形势分析：内、外部环境

Ø 选择战略：质量标准、数量标准、公开战略选项

Ø 战略实施：价值驱动的质量管理

主题四：实施质量战略规划的“3-4-5-6法”（2）

Ø 通过成效管理（MFR）方法制定与实施战略计划

Ø 用世界级质量的标准进行自我评估

Ø 选择基于事实管理的工具

Ø 关注客户价值；先解决关键的经营问题；消除差距、打造管理基础

Ø 通过各种有效的方法和工具的应用实施渐进式或突破性的改进

主题五：建立“第一次就做对”的质量意识和文化

Ø 建立全体员工共同的质量价值观

Ø 坚持质量管理的四项基本原则

Ø 战略执行的关键是执行文化/质量文化的产生

总结：如何通过质量战略规划实现企业快速发展