课堂培训大纲：

1、 QCC质量管理工具培训

 QCC的思想和起源 

u QCC起源：QCC是什么

u QCC、六西格玛、精益产生的背景

u QCC推进的组织程序：QCC与行政班组的区别 

u QCC活动在企业的应用及意义：QCC活动会为您带来什么 

u QCC活动的指导思想，推行QCC的阻碍，如何突破瓶颈?

 传统的QC七大手法

u 查检集数据

u 层别作解析

u 柏拉抓重点

u 鱼骨追原因

u 散布看相关

u 直方显分布手工与软件制作

u 控制找异常，工程能力CP，CPK

2、 八步骤精通QCC

 QCC的组织机构和职责

u 组长的职责 、组长的能力

n   如何培养自己具备组长的能力

n   如何建立良好的沟通

n   遇到问题的解决方法

u QCC辅导员的职责：如何成为一个合格的内部顾问？

u QCC组员的职责：如何选拔符合要求的成员？

u 组建品管圈：确定圈名、圈徽 

 精通QCC活动的8步骤模板

u  1、主题选定：第一次就做对

u 2、选题理由：了解过程的声音

u 3、现状解析：如何描述问题

u 4、要因分析及对策实施计划：找到关键的问题-小Y

u 5、对策实施：改进措施是否覆盖所有系统和所有过程

u 6、效果确认：验证改进措施的有效性、符合性

u 7、成果比较及标准化：我们的目标达成了吗？

u 8、残留问题：问题等于新的机会