课程大纲：

　　1，什么是目标管理? 目标管理与绩效考核的关系（上午上课内容）
　　1. 建立规范，有效，公司与员工双赢的绩效考核体系
　　2. 目标管理考核方法的特点
　　3. 目标管理与绩效考核的关键
　　4. 管理基础对推行绩效考核的影响
　　5. 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
　　6. 岗位职责分析与岗位说明书在绩效考核体系中的作用
　　􀀹 掌握绩效管理及年终绩效考核的规划、流程、方法；
　　􀀹 使绩效考核为企业的管理层,员工带来获益,提升绩效客户的价值
　　7. 公司战略与绩效管理的推行

　　2，如何建立绩效考核?
　　1. 目标管理与绩效考核系统如何设立?
　　2. 目标管理绩效考核设计与实施程序
　　3. 绩效考核实施九步法
　　4. 与绩效考核相关的指标设立
　　5. 绩效考核方案设计的要点
　　6. 目标管理与绩效考核八原则

　　3，如何具体设计绩效考核方法
　　1. 目标如何分解
　　2. 绩效考核指标如何选取
　　3. 绩效考核的指标特征
　　4. 什么是关键业绩指标/KPI，怎样定义KPI?
　　5. 何谓 SMART 原则
　　-它的属性与操作方法
　　7. 指标设计中的可量化，可衡量的六大方法
　　8. 常用的绩效考核方式与优劣比较
　　课堂练习: 目标如何分解?

　　4，不同性质的岗位绩效考核怎么设计? （下午上课内容）
　　1. 职能部门的绩效考核怎么做?
　　2. 职能部门的定性指标该如何操作?
　　-三大方法
　　3. 功能性部门/岗位的绩效考核怎么做?
　　-两大方法
　　4. 目标管理与绩效考设计流程
　　案例: 绩效指标如何选择

　　5，推行绩效管理所遇到的问题与对策
　　1. 十一大误区解析
　　2. 绩效考核效果不佳攻略
　　-方法篇
　　-战略篇
　　-工具篇
　　3. 绩效管理时间,内容,程序如何合理规划

　　6，绩效面谈与沟通
　　1. 计划阶段的目标设定
　　2. 辅导阶段的绩效沟通
　　3. 考核阶段的绩效沟通
　　4. 绩效问题的分析与改进
　　课堂练习: 绩效面谈与沟通工具表运用
　　客户绩效考核体系方法问题基础诊断
　　1. 初步评析客户的绩效考核现状
　　2. 初步评析客户的绩效考核方式
　　课堂练习: 绩效考核表问题辨析
　　说明:
　　该课程有相应的咨询项目可以提供.