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《员工素质提升与职业...

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《员工素质提升与职业能力塑造》

发布日期:2013-01-16

98

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

《员工素质提升与职业能力塑造》

老师介绍

田胜波

资深管理培训讲师

常驻地址:上海
擅长领域:【客户服务】【通用管理】【人力资源】
详细介绍: 资深管理培训讲师、客户服务培训讲师 拥有三十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验 管理学硕士,毕业于复旦大学,中国创造学会会员,上海创造协会理事 ...

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《员工素质提升与职业能力塑造》

发布日期:2013-01-16

98

课程大纲

  课程大纲
  第一部分 塑造职业理念
  ★ 快乐工作 活力人生? 快乐工作 发自内心
  ▲ ----不同职业发展故事的分享
  ▲ 思想与命运
  ▲ ----看图研讨:卓越人生、从心开始
  ★ 敬业尽职 没有借口
  ▲ 看图研讨:对岗位职责的理解
  ▲ 案例研讨:何为借口
  ▲ 计算与研讨:不断超越与卓越人生
  ★ 自信向上 享受团队
  ▲ 自信检查表
  ▲ 自信心训练
  ▲ 团队精神与享受团队
  ▲ 团队意识塑造的有效工具
  ★ 执行意识 细节能力
  ▲ 细节能力的意义
  ▲ 细节能力提升的基本方法
  ▲ 岗位流程与细节能力
  第二部分 提升职业能力
  ★ 正确接受命令
  ▲ 接受命令的基本要求
  ▲ 接受命令的二维检查表
  ★ 确定明确目标
  ▲ 目标描述检查要点
  ▲ 目标设定的案例与练习
  ★ PDCA素养
  ▲ 改善工作循环的重要工具
  ▲ 活动练习:感受与运用PDCA
  ★ 科学安排时间
  ▲ 时间管理的基本理念
  ▲ 时间管理的重点工具与技巧
  ★ 清晰描述计划
  ▲ 填空练习:工作计划的重要性
  ▲ 计划描述的几种有效工具
  ★ 积极有效沟通
  ▲ 图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念
  ▲ 关于沟通的基本概念和要点
  ▲ 企业内部沟通几种场合的技巧
  ★ 拓展人际网络
  ▲ 统计数据与研讨:人际网络与卓越人生
  ▲ 练习:人际关系认识的误区
  ▲ 人际相处的基本技巧
  ★ 发现与解决问题
  ▲ 何谓问题
  ▲ 问题种类与问题意识
  ▲ 如何认识问题
  ▲ 解决问题的程序
  ▲ 解决问题的技巧
  ▲ 不同类型问题解决的基本思路
  ★ 创新创造思维
  ▲ 练习与感悟:人人都有创造与创新能力
  ▲ 创新思维的基本类型
  ▲ 创新思维技巧训练
  ★ 汇报复命总结
  ▲ 比较:汇报、复命、报告
  ▲ 复命的注意点
  ▲ 汇报与报告的时间
  ▲ 不同形式报告的基本原则
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