（一）心态训练

1、如何建立积极的电话销售心态

培训结果：学会自我激励和影响力的关键，让每个人勇敢、积极、认真、快速、有结果

2、如何克服电话销售工作的畏难情绪？

培训结果：突破电话销售心理障碍，建立在任何时候销售任何产品给任何人的信念

3、如何克服拖延找借口，达成月度目标：

培训结果：激发潜能，战胜自我，克服拖延找借口

   （二）电话销售技能训练

1、为什么有人比我们收入高千倍、万倍？我们的差距在那里？

如何找到属于自己的电话销售的独家优势和绝对优势？如何设计你的电话销售流程和标准。

 培训结果：让你的每一通电话有所收获，每次让客户按照你事先设定的进度推进销售工作。

2、在电话销售中客户到底被什么所打动？是什么在左右着客户购买？

培训结果：在电话中建立“让客户需要的”印象？

3、如何控制电话销售的进程？通过简单的问话测试客户在未来多久会产生购买？我们每通电话的跟踪

策略是什么？电话销售的7、7、9、9、11、10、4：即七天必须一次电话回访，化解异议的七个问

题，九个客户被说服的信号，每天九项工作，十一次电话回访后才放弃一个有效资源，进入资源的

有效轮转。电话销售十步，四次成交法。

培训结果：根据客户不同类型，采取不同的沟通方式，学会使用电话销售漏斗，提升销售业绩。

4、如何准确的通过电话判断客户的购买意向和被说服的信号，帮助我们迅速过滤掉垃圾客户，找到优

质客户，节省我们的时间和精力，（根据客户购买意向分为红苹果、青苹果、小苹果、烂苹果分别

的跟进策略是什么）

培训结果：准确的判断客户的类型（二十种客户类型）在下一通电话中马上调整沟通策略，有效管理

时间和精力，有效推进销售进度

四、培训特色：每个知识点都给您行之有效的方法和操作流程

1、互动性强：调动每个学员积极参与训练；气氛轻松愉快，给每个人现场演练机会，让您亲身体验、融入训练中，从中感悟和成长。

2、结合实例说明电话销售技巧、方法、观念。

3、将快速记忆运用于训练，开辟了一种崭新的训练模式。

五、电话销售智胜策略，给企业与个人带来的好处：

       对企业                                对个人

1、提升企业竞争力。                 1、赢得尊重与认可。

2、提升企业业绩。                   2、提升工作兴趣，学一技之长。

3、增强企业员工凝聚力。             3、报酬丰厚。

4、提高顾客满意度。                 4、提升竞争能力，进步成长。

5、提升员工忠诚度、责任感。         5、受领导重视。

6、提高营销人员综合素质。           6、获得自信心，克服托延、找借口。

7、提高营销人员生产力。             7、拥有快乐，克服消极情绪。

8、提高员工可靠程度。               8、有独创之机，驰骋之地。

9、提高员工士气。                   9、成为受欢迎的人。

10、提升团队工作与协调能力          10、工作稳定。

11、提升语言沟通、表达能力。