前言：我的成功与失败

　　管理生涯中的两次重大刺激从事管理工作十年心得

　　实战模拟

　　小组讨论：好官？烂官？ 第1关：角色关  卓越管理者的角色定位

　　管理者的定位

　　诊断团队管理的“忙累烦乱”现状

　　作为团队管理者的角色与职责

　　团队领导角色的调适管理与引导促进间的平衡

　　我将遭遇的困难：转型中的四大障碍及其应对方法

　　我将走向何方：管理者的进化方向 第2关：领导关  卓越管理者的领导素质

　　经理与讲师高手有什么不同？有哪些特定的素质？

　　1、管理者出局的12个原因

　　案例：揽天功于一身的黄领导

　　案例：与魔鬼领导相处的某公司技术经理

　　案例：不修边幅的网管中心 李经理2、管理者的特质

　　案例：坚守原则 认真负责的武副总

　　案例：没有官架的梅副总

　　案例：冲锋陷阵的赵总经理

　　总结：管理者 第3关：团队关 提高沟通协调能力 打造卓越战斗力团队

　　1、团队的组建与建设方法

　　新员工辅导技巧

　　如何管理老员工

　　员工绩效管理方法

　　八零后员工管理方式的变化

　　不同个性员工的特点与和谐之道

　　萝卜加大棒：表扬/嘉奖Vs批评/惩罚

　　案例讨论：“新上任的工程经理”刺头员工管理方法

　　录像：“士兵突击”

　　2、技术队伍低效沟通与和谐高效沟通

　　沟通案例：与魔鬼领导相处的技术经理

　　科技公司常见沟通不和谐音符

　　录像：“表扬与批评”

　　案例：处理问题的教练式方法

　　活动：FABE产品演讲竞赛 第4关：激励关  激发下属积极性

　　1、洞察科技人员的普遍心理动机

　　（成就感强，学习欲强，不愿被管，渴望自主  内敛拘谨，黑白分明……）

　　2、科技团队常见激励方法介绍

　　经济激励方法与技巧

　　社会激励方法与技巧

　　抢答：“这是激励么？”发展激励方法与技巧

　　3、案例：“某科技公司制度激励方法”

　　4、讨论：寻找适合公司的激励方法 第5关：管控关  成果导向型过程管理

　　1、用管理制度保障工作质量和效率

　　清晰的作业流程与赏罚有度

　　制度制订与发布的方法与要领

　　案例讨论：“员工旷工次数超过规定”

　　案例分享：“某银行项目的亏损”

　　2.运用项目管理方法达成目标

　　精准目标技巧

　　表现目标的SMART与KPI考核

　　游戏：目标不清晰会怎样？

　　部门发展目标的规划

　　理清现状技巧

　　案例分析：“韦尔齐在通用电器核能事业部”

　　练习：迷宫挑战

　　突破与聚焦技巧

　　群英会 头脑风暴

　　聚焦“可行” 的FEBC方法

　　制定计划技巧活动：老大的征婚启事

　　项目阶段里程碑

　　项目的WBS分解

　　项目网络图、历时估算方法

　　项目进度表与干特图

　　执行监控与反馈技巧

　　项目成本监控与进度监控方法

　　控制图与红绿信号灯管理

　　风险管理方法与PI矩阵风险量识别

　　风险应对问题解决方法技巧u

　　SWOT分析

　　从属等级分析

　　系统图分析

　　案例：杰弗逊纪念馆的故事

　　员工状态分析：做不好事的原因

　　总结与分享：过程资产总结与分享

　　总结：勇闯5关的案例分享和课后行动

　　此课程可以因应以学员调查访谈结果的具体需求作出适当调整。