课程大纲:

　　1，仪表和礼貌代表着你的职业形象

　　1.1给人留下良好第一印象的黄金3大法则

　　1.2初次沟通交谈成功的4大秘诀 2，养成良好的职场礼仪习惯,塑造自我形象

　　3, 接待来访者的礼仪和要求

　　3.1与来访者面谈

　　3.1到客户公司面谈

　　4, 洽谈业务，工作面谈的规范

　　5, 与上司相处的礼仪与规范6, 与同事相处的礼仪与规范

　　6.1十大礼仪法则是与同事和谐相处,受人尊敬的法宝

　　6.2搞好人际关系的基本法则7, 接打电话的礼仪与规范

　　7.1打电话的礼仪与接电话的礼仪

　　7.2 打电话,接电话的规范用语

　　7.3 电话业务联系的规范8, 会议礼仪与规范

　　9, 乘坐电梯的礼仪与规范

　　10, 职场人士个人卫生礼仪与规范

　　11, 用餐，请客礼仪与规范

　　12, 职场人士着装礼仪与规范12.1职场人士遵循四大着装修饰的原则：

　　12.2 职场人士着装六忌

　　12.3 遵守制服、西服、裙服的有关成规。13，职场行为与习惯改善

　　13.1 不受欢迎的职场坏习惯

　　13.2培养良好的职业习惯

　　13.3 PDCA 工具----助你很好完成任务