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卓越管理沟通技巧

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  • 课程大纲

卓越管理沟通技巧

发布日期:2014-10-18

289

课程对象

企业全体员工

课程收益

沟通能力是最重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!这已经是一个不争的工作常识。 本课程是一个高度互动的教练式培训,课程最大的特点是,不但在培训中给学员解读口才和沟通方面的规律和技巧,并且为学员提供立即可用的表达方法和沟通工具,通过工作中最常见和最重要的实际案例,现场演练系统沟通工具的使用方法,能够高度强化的提升学员的思维能力和实操能力,课程经典实用,实效显著。 课程号召学员带着问题来学习,通过课堂讲解和演练、点评,直接提高学员在口才

老师介绍

程国辉

常驻地址:北京
擅长领域:TTT及教练技术类 《TTT:精彩高效的培训之道》(分为初中高级课程,是完整的内训师训练系统) 《精彩演讲自我呈现技巧》 《经理做教练,团队共卓越》 中高层管理类 《领导力修炼与自我认知》 《中高级经理管理能力提升》 《卓越团队效能建设》 《非薪酬激励的九种手段》 《企业文化从建设到管理》 《卓越管理沟通技巧》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《人力资源管理的规律、方法与技巧》 职业素养类 《高中层管理者的职业素养》 《中基层
详细介绍:国家一级人力资源管理师 首都职工素质教育工程 高级讲师 中国公益校园就业导师团 院长 资深导师 影响力、海涵国际教育集...

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卓越管理沟通技巧

发布日期:2014-10-18

289

课程大纲

一、 沟通=表达力+理解力

1. 沟通是一种信息互动

2. 社会交往、与人协作能力的体现

3. 表达力是沟通的基础

4. 理解力是沟通的关键

5. 为什么有人出口成章

6. 经验很重要,方法重要

7. 小组实战演练和点评

二、 管理沟通的目的是实现工作目标

1. 有效推动目标才是卓越沟通

2. 对相互关系和职业角色的理解

3. 适应工作情景,实现工作目标

4. 卓越管理沟通的三大基本原则

5. 小组实战演练和点评

三、 沟通要有建设性

1. 有效沟通:不但要沟通,更要达到沟通的目标

2. 管理沟通的一个重要的工具

3. 做人好,做事一定好

4. 同事不配合工作怎么办

5. 小组实战演练和点评

四、 工作效率源于精确性沟通

1. 精确保障工作效率和效果

2. 模糊往往“另有企图”

3. 准确完整的“工作沟通公式”

4. 小组实战演练和点评

五、 策略性是一种沟通艺术

1. 关注别人是首要策略

2. 迂回表述和因势利导

3. 转换角度的沟通技巧

4. 如何批评或辅导下属

5. 情境对沟通的强烈影响

6. 沟通也要讲辩证法

7. 一个重要的说服矩阵

8. 小组实战演练和点评

六、 自我训练的方法和技巧

1. 好的技巧是内涵

2. 积累反思,在自我训练中持续改善


 


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