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销售技能篇——决胜终...
销售技能篇——决胜终端,现场为王
发布日期:2014-10-11
653
课程对象
高层管理, 中层干部, 基层主管
课程收益
老师介绍
时婷
常驻地址:济南 擅长领域:领导艺术、执行力、综合管理等 详细介绍: 中国总裁商学院客座教授 美国AACTP国际注册培训师 美国培训与发展协会(ASTD)高级会员 中国百强培训师、职业化行为心理训练资深讲师 中国人才研究会金融人才专...
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课程名称
开课价格
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课程大纲
第一章: 向细节管理要业绩,细节是销售成功的秘诀
服务品质高低,细节决定成败
服务细节体现对顾客的尊重与关爱
服务细节是专柜档次与货品价值的有效体现
服务细节直接影响顾客的购物心理与消费额度
第二章 优秀导购员不可忽视的细节
每日八小时的细节管理
没有顾客时该做点什么增加业绩?
APEC自我管控法
充实的工作状态使我们离业绩越来越近
第三章: 如何在短的时间里让顾客喜欢上你
如何与顾客“一见如故”
如何让顾客“敞开心扉”
如何被顾客视为“知己”
如何搭建“信任平台”
如何实现“交心才能有交易”
第四章 销售过程中应当聚焦的细节
接待细节:接待顺序与流程
语言细节:让你的语言无可挑剔
行为细节:站位、手势与姿态
表情细节:注意你的眼神与微笑
多说一句话与少说一句话
常被忽视的商品知识及边缘知识
第五章: 实战销售服务技巧
销售淡季成交的诀窍
鼓励顾客试用,使顾客参与其中
对商品爱护细心体现出商品的价值
让顾客看到复数以上的商品,扩大顾客的选择余地
记住顾客的第一眼商品
永远不要说“不”
给顾客想象的空间
推销商品就像嫁女儿
你的商品永远“畅销”
记住你曾服务的顾客
赞美顾客使顾客有优越感
第六章:如何建立有效的顾客档案
顾客档案的分类
顾客档案的组成部分
有效的顾客信息如何获取
顾客档案的保管与更新周期
如何使顾客档案为业绩服务
第七章:如何用心赢得回头客
售前做个“热心人”
售中做个“有心人”
售后做个“知心人”
随时通报 促销信息
定期回访 加深了解
诚信待人 增进友谊